财务共享服务.ppt

1.目标管理 满意度： 业务部门对财务人员的满意度不足50% 95%以上 效率：对客户承诺业务处理时效 成本：处理一笔单据的成本 质量：在各个流程中不同环节的差错率 2.绩效管理：执行过程中获取执行结果数据，能够衡量和评价组织目标达成情况，并形成相应的分析报告 3.人员管理 “选“是要招聘到合适的人 “育“是员工的培养和发展 “用“是将每个人放在合适的岗位上 “留”是需要挽留优秀的人才 共享中心的人员发展，可以分为专业线和管理线 员工还可以向业务财务、战略财务发展 知识管理 建立知识型组织文化，营造尊重知识和鼓励创新的组织文化，鼓励员工保持持续学习状态，建立学习型组织 创建知识地图，让员工清晰地了解到岗位要求，以及他们需要掌握什么样的能力。 重视知识库的建设，通过知识库，使共享中心中每一位员工都能容易地从中获取、分享知识。 培训管理：包括培训组织、培训课程体系、培训支持系统、讲师队伍的建设 兴财务云有专职的培训经理，负责培训需求分析，编制培训计划，协调培训资源。 在各个业务中心，设有培训接口人，上报培训需求和计划，协助培训工作。 财务云内部还设有课程开发团队和讲师团队，负责课程的开发、培训授课，以及知识资产的维护和更新。 流程管理 标准化管理 标准化管理应用于共享中心的各个方面，包括流程管理、制度管理、组织管理、现场管理等等。  标准化建设能为共享中心提供明确的评价标准，形成完整的流程和程序，也为员工提供了行为规范和标准，保证交付质量，是共享中心高效运作的基础。 质量管理 操作标准化：标准化的操作规范，包括各类财务制度，员工报账规范，财务人员操作细则等 检查体系化：建立质量检查与控制机制，识别流程关键控制点，设置合理的检查机制，比如自检、工序检查、专项监控等 评价显性化：质量检查结果能够量化，能够用数据来评价。 服务管理 (一)是什么？财务共享服务的基本理论 1.财务共享服务的概念 是一种将分散于各业务单元、重复性高，易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化，并集中到共享服务中心统一进行处理，实现集团财务资源共享。 纵向上加强对下属业务单元的管控力度 横向上实现财务业务一体化 1.财务共享服务的概念 是将分散在各个业务单元的同质化、重复性和易于标准化的财务工作进行集中,通过统一制度、流程、表单和数据标准,运用信息技术,实行专业化分工和流水线作业,共享一套财务服务体系和财务人力资源,采用虚拟或现实的工厂化运作模式,逐步实现财务工作的标准化、集中化、自动化和自助化的财务管理新模式。 2.财务共享服务的做法 将一些交易性、事务性的基础财务工作纳入财务共享中心 一般包括费用报销、应收应付核算、固定资产核算、薪酬核算、总账报表、原始单据收发和档案管理等。 财务数据分析、资金流动性管理等逐渐纳入财务共享中心。 3.财务共享服务的思路 将分散的财务业务进行标准化和流程再造,集中到一个相对独立的机构进行处理。 共享的是会计核算、资金结算、交易处理和报表编制等基础财务会计工作 财务分析、绩效考核和决策支持等归总部财务负责 与业务前端联系紧密的财务工作等归基层财务负责。 4.财务共享服务的表象 是会计集中核算 财务共享服务不同于会计集中核算,它需要在人员、组织、流程和技术方面寻求整合突破,流程变,组织机构随之就会改变,人员也随着调整。 5.财务共享服务的本质 企业财务被重新划分为共享财务、业务财务和战略财务 企业会计被重新分工为财务会计、管理会计和财资管理(以资金为核心的财务管理)。 财务会计与共享财务对接,管理会计与业务财务对接,财资管理与战略财务对接,共同推进财务会计的共享化,管理会计的业务化和财资管理的战略化。 6.财务共享实施的逻辑 企业管理的三件事：管人、管事和管物 企业管理的信皐化是将通过计算机信息系统来实现，主要依靠制度管人， 流程管事，账表管物。 通过管理制度化，制度流程化，流程账单化，将数据收集规则、数据传递规则、交易处理规则、合同约束条件和预算控制点等内嵌于计算机信息系统，由信息系统实现自动控制。 (二)为何建:财务共享中心的建设动因 1.保障战略执行,支持快速扩张 共享服务集中分享财务、人力、IT等服务职能,企业在扩张发展过程中不必为重复建立财务组织耗费精力和成本;解放财务人员服务业务，辅助管理和支持决策；及时高效的标准化财务数据支撑财务大数据分析，保障战略执行,支持企业快速扩张。 2加强集团管控能力及标准化建设 财?务共享中心将原来分散在不同单位的财务活?动、拥有的资源整合在一起，为企业的业务?流程、内部服务工作流程的标准化以及各种?管理数据的统一与综合提供了平台，有助于?分类统一制度、统一流程、统一表单、统一?数据标准等，提高标准化管理水平