金牌现场检查的351个具体细节(完整篇).ppt

“金牌现场”检查的351个 具体细节 2013年1月 检查内容：门头 对照标准： 1.包装无破损； 2.信息无过期； 3.颜色无掉色； 4.玻璃上无污渍； 5.字体无歪斜； 6.笔画无缺失； 检查内容：条幅 对照标准： 7.悬挂无褶皱； 8字迹无污渍； 9.内容不能有过期； 10.条幅不破旧； 11.条幅无残缺； 12.悬挂不被遮挡，远距离可视； 检查内容：杆旗 对照标准： 13.间距大小统一； 14.旗杆无油漆脱落； 15.旗杆无乱贴乱画； 16.道旗无破损； 17.内容无过期； 18.内容无错误； 19.安装无脱落； 检查内容：地面 对照标准： 20.广场不干燥，及时洒水； 21.地面无杂物； 22.花草中无纸屑； 23.草坪中无杂草； 24.门口不停放车辆； 检查内容：车辆 对照标准： 25.车辆停放整齐； 26.车辆分区停放； 27.广场有明显停车指示标识； 检查内容：花草 对照标准： 28.无黄叶； 29.定期修剪，无干枯； 30.盆花摆放整齐； 检查内容：水池 对照标准： 31.保持水清洁； 32.保持水池无积垢； 33.喷泉设备无损坏； 34.喷泉在上班时间内按时开放； 35.水池内无杂物和漂浮物； 检查内容：展板 对照标准： 36.展板表面无灰尘； 37.展板表面无污渍； 38.展板信息无过期； 39.展板物料无破旧； 40.展板架腿无裸露； 41.展板架不用砖头等杂物压放； 检查内容：舞台 对照标准： 42.背景信息无错误； 43.背景信息无过期； 44.地毯表面无污垢； 45.地毯表面无杂物； 46.地毯表面无破损； 47.地毯表面无褶皱； 检查内容：霓虹灯 对照标准： 48.字体无缺失； 49.灯管无损坏； 50.线路无乱拉乱扯； 检查内容：围墙 对照标准： 51.画面无破损； 52.画面信息无过期； 检查内容：门口地毯 对照标准： 53.无灰尘和脚印； 54.无褪色； 55.无破损； 56.不用裸露的石头压地毯； 57.边缘部分用胶带粘贴整齐； 检查内容：彩虹门 对照标准： 58.电源线无拉乱扯； 59.电线无裸露； 60.条幅信息无过期； 61.摆放固定,不能任其来回摇摆； 检查内容：桌椅和太阳伞 对照标准： 62.整体无破损； 63.表面无灰尘； 64.使用后及时归位； 65.杂物及时清理； 66.大风天气停止使用； 检查内容：垃圾桶 对照标准： 67.无损坏； 68.摆放于隐蔽位置； 69.垃圾桶表面无污渍； 70.及时清理，不得溢出； 检查内容：广场保安 对照标准： 71.统一着工装； 72.不私自脱岗； 73.正确引导车辆； 74.时刻保持广场清洁； 检查内容：玻璃门 对照标准： 75.门把手无损坏； 76.表面无污渍； 77.表面无灰尘； 78.表面无乱贴乱画； 79.玻璃贴内容无过期； 80.玻璃贴不破旧； 81.玻璃贴无褪色； 检查内容：礼仪保安 对照标准： 82.统一着工装； 83.向客户问好； 84.向客户敬礼； 85.帮客户拉门； 86.不私自脱岗； 检查内容：小接待台 对照标准： 87.台面无杂物； 88.台面无污渍 89.台面无乱贴乱画； 90.台面只摆放来访本、回访本、满意度调查表、名片； 91.抽屉里物品摆放整齐； 检查内容：小接待台轮排 对照标准： 92.轮排及时，不得空岗； 检查内容：名片 对照标准： 93.有投诉电话； 94.摆放整齐； 检查内容：值班 对照标准： 95.有明确的值班安排表； 96.案场中午有管理人员值班； 97.中午值班不得少于3人； 98.晚上值班不得少于2人； 99.值班人员不私自调换或更改； 检查内容：女工作人员 仪容仪表 对照标准： 100.着当季标准工装； 101.头发时刻保湿； 102.额头不留刘海； 103.统一戴发箍和发套； 104.上班化淡妆； 105.衬衣不外露； 检查内容：女工作人员仪容仪表 对照标准： 106.不佩戴过多首饰，仅能佩戴戒指项链各一; 107.胸牌无破旧和断裂； 108.胸牌带上不挂任何物品； 109.不涂彩色指甲油和留长指甲； 110.上班穿黑色净面皮鞋； 111.丝袜无破损； 检查内容：男工作人员仪容仪表 对照标准： 112.着当季标准工装； 113.头发不超过3公分； 114.头发时刻保湿； 115.经常洗头，无头皮屑； 116.经常洗澡，无异味； 检查内容：男工作人员仪容仪表 对照标准： 117.常刮胡子，脸部清洁； 118.将衬衣扎进腰间不外露； 119.钥匙及饰物不挂于裤腰间； 120.穿价值200元以上的衬衣； 121.穿价值300元以上的皮鞋； 检查内容：接待物料使用 对照标准： 12