铸就高度职业化成为卓越职业人.doc

铸就高度职业化 成为卓越职业人 （职业化培训教材） （2011.8.1） 总目录 第一篇 企业 第二篇 员工 第三篇 职业化  第一篇/企业 第一章 企业的本质 第二章 企业对于员工的意义 第三章 企业员工的基本守则 第一章/企业的本质 1、提供有价值的商品和服务 2、满足客户和市场的需求 3、追求利润 第二章/企业对于员工的意义 1、谋生的载体、享受生活的场所。 2、社交等人际关系的场所。 3、个性和能力发挥的平台。 4、学习进步、追求上进、挑战自我、实现人生价值的平台。 第三章/企业员工的基本守则 1、忠诚于企业，感恩于企业。 2、热爱企业，对公司产品和服务饱含兴趣和热情。 3、个人目标与企业发展目标相融合。 4、积极让产品或服务更加贴近客户。 5、做得比上司期待的更好。 6、创造性工作，懂得提高工作效率。 7、在指定的期限内完成工作任务。 8、工作时间全身心投入。 9、善于做工作计划。 10、对上司交待的工作，要学会及时反馈。 11、树立危机意识，时时有防止错误的警觉心。 12、有强烈的机会意识，利用不同的机会展现自己的才华。 13、及时向上级提合理化建议。 14、让整理、整顿、清洁、清扫成为习惯。 15、养成节约费用的好习惯。 16、立足企业，关注行业发展，关注竞争对手动态。 17、关注整体目标，有团队精神，善于协助他人。 18、视自己为老板，树立企业主人翁的观念。 19、不断学习，提高工作能力。 20、具备12项美德：忠诚、规范、诚信、勤奋、节俭、激情、敬业、责任、服从、团队、创新、感恩。 第二篇/员工 第一章 能力模型 第二章 员工类型 第三章 职业化程度 第一章/员工能力模型 技能：是感性的，78分。 知识：是理性的，96分。 态度：弥补技能、知识的缺陷，100分。 第二章/员工类型 A、动荡型：工作意愿低，能力也不够。 B、矛盾型：工作意愿高，但缺乏应有能力。 C、游离型：能够胜任工作，但不想长期发展。 D、稳定型：既愿意工作，又胜任要求。 第三章/员工职业化程度 一、普通员工的五项基本能力： 1、适应力：与时俱进 2、学习力：学以致用 （1）读书：读与行业、企业及本质工作相关专业类的书，读提高个人素质方面基础类的书。 （2）读事：善于典型总结，吸取正反两方面经验，举一反三。 （3）读人：向成功者学习，向你的上级、老板学习。 3、执行力：把事情做到位 4、人际力：良好的人际关系 5、思维力：正确思维 二、优秀员工的五项能力（建立在普通员工五项能力的基础上）： 1、沟通力：上、下、左右、老板、客户 2、市场力：直接、间接满足市场需求 3、服务力：为他人提供优质服务 4、信息力：收集、分析、运用 5、团队力：抱团打天下 三、卓越员工（职业人）的五项能力（建立在普通、优秀员工各自五项能力的基础上）： 1、战略力：全局眼光，顾全大局。 2、领导力：影响别人，激励别人。 3、人才力：把自己塑造成人才，善于发现人才并向企业推荐人才。 4、创新力：具有创新精神，懂得创造性工作。 5、洞察力：预知环境的变化，预测事态的发展。 四、职业化能力的基本知识 1、职业化能力：提高职业化程度的能力，是二十一世纪的超级竞争力。 2、普遍现象：重视能力的提升，忽略职业化程度的建设。 3、目标：注重职业化程度的提高，从普通走向优秀，最终走向卓越！ 4、人才新标准（三化一型）： （1）专业化：拥有一技之长或多技之长，精通自己的工作和技术领域，是“基础”。 （2）职业化：训练有素，自动自发，是“核心”。 （3）国际化：国际视野，全球理念，是“方向”。 （4）创新型：创新突破，持续改善，是“灵魂”。 第三篇/职业化 第一章 职场危机 第二章 个人品牌 第三章 职业化塑造  第一章/职场危机 1、人往往对剧烈的变化有感知力，而对缓缓而来的致命威胁没有感知力！ 2、没有危机感是最大的危机！ 3、10种职场危机： （1）忙忙碌碌缺乏效率（忙、茫、盲），虚度光阴，年龄增大，逐渐变老。 （2）没有目标，找不到前进方向。 （3）没有一技之长（核心优势） （4）渴望脱颖而出但没有方法 （5）得不到提升和重用，无法再上台阶，好高骛远，心理失衡。 （6）角色不清，不愿适应环境。 （7）缺乏执行力或执行力不到位。 （8）人际关系紧张。 （9）因循守旧，不愿学习新知识，拒绝变革，跟不上时代变化，影响工作。 （10）生活太过舒适，缺乏工作激情。 4、职场枯竭症的基本知识 （1）具体表现：厌倦、无趣、消极、不满、抵触、匮乏、挫败、难以相处、逃避、宿命 （2）职场植物人：有生命，无意识，被动地工作。 5、避免成为“植物人”： （1）知道自己在公司存在的核心价值，多问能为公司做什么？ （2）了解自己的工作目标，自我认知自己的优