学习服务先进代表发言有感.docVIP

学习服务先进代表发言有感 对五位服务先进代表的发言，我反复阅读了多遍。在这些发言中，我首先感受到的是每位代表都对干好本职工作都充满了激情。银行工作是以为客户提供服务为首要目的的，我们应该让广大客户充分感受到我们的服务热情。这就需要我们自己先“热”起来，也就是我们应该自始至终具有干好服务工作的雄心壮志和蓬勃朝气，有努力工作积极进取的前进欲望。虽然随着岁月的流逝，我们的进取精神有所懈怠，但这些服务先进代表的发言又重新点燃了我们心中的激情，我们将脚踏实地，拼搏进取，把个人理想与的发展有机结合起来，充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在的过程中实现自身的人生价值我积极参加政治理论学习和业务知识学习，遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议