第11章领导的管理和变革.pptVIP

* * 本章小结 ● 当今时代的领导者应该掌握以下几种关键技能：从经验中学习的能力、表达愿景的能力、沟通能力、激励的技能、分工和授权的能力以及建立良好人际关系和工作团队的能力等。 ● 领导的权力可以分为专家性权力、参照性权力、法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力等五类。其中，法定性权力、奖赏性权力和强制性权利属于职位权力，而专家性权力和参照性权力则来自于领导者自身的素质。 本章小结 ● 权力的实质就是影响力。领导的影响力可分为强制性影响力和柔性影响力。在管理理念日趋变革的今天，作为领导者更应该注意培养自己的柔性影响力。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第11章 领导的管理和变革 目 录 学习目标 11.1 领导技能的拓展 11.2 领导影响力的塑造 本章小结 学习目标 了解特定的技能对于提升领导者的领导能力具有的重大意义 掌握各种关键的领导技能的含义，了解这些技能对于拓展领导力的意义 掌握领导权力的分类，以及领导权力与影响力之间的关系 掌握影响力的内容 了解如何正确应用领导的奖赏性和惩罚性权力 掌握成功地塑造一个领导者的影响力的途径或方法 11.1 领导技能的拓展 11.1.1从经验中学习的能力 领导者可以通过如下方式来提高自己的学习能力。 1.创造获得多方面反馈信息的机会 领导者，特别是在组织中居于高位的领导者，由于与下属存在着天然距离，很难得到中肯的反馈意见。如果他们不主动向下属征求意见，就很难得到及时而有效的反馈。因此，领导者们需要努力创造获得反馈的机会，特别是得到下属的反馈。 11.1 领导技能的拓展 领导者可以定期向他人询问其对自己的行为和决策的意见，以及自己的行为和决策对工作团队的总体效力产生的影响。 领导者也可以运用问卷调查的方式或通过某些部门和下属来系统地收集相关的信息。 2.向他人学习 领导者不仅可以从自己的上级那里学到东西，也可以从自己的同事、下属那里获得有益的知识和经验。 11.1 领导技能的拓展 3.勤做工作记录 领导者要善于在工作中发现问题、总结经验、发掘新的思路。要做到这一点，一个必不可少的工作就是勤做工作记录。 养成做工作记录的习惯，能有效地增强领导技能。首先，写作的过程本身就能增加领导者从不同角度看问题或以不同方式加以反思的可能性。 其次，领导者可以通过自己的记录反复揣摩和思考以前工作中遇到的问题。 最后，通过长期的记录和思考，领导者可以总结出与自己行业相关的宝贵经验，可以总结出有效的领导方法 11.1 领导技能的拓展 4.制订自我发展计划 在平时的工作中，领导者们会有很多机会进行自我训练，但如果没有意识制订自我发展计划，这些机会就会很容易被忽视。制订这样一个自我发展的计划，也可以让领导者明白哪些技能、哪些知识在短期内更重要更紧迫，而哪些方面又需要从长计议。 要制订一个有效的个人发展计划，领导者就必须首先找出自己的目标（哪些是自己的弱项、哪些方面需要加强）到底是什么。 11.1 领导技能的拓展 另外，领导者也可以寻找，与更高级别的领导职位相比，自己在哪些方面还有差距。 最后，领导者还可以运用正规的心理测试和调查问卷来确定自己作为领导者可能存在的优势和不足。 11.1 领导技能的拓展 11.1.2表达愿景的能力 在制定和表达团队的愿景时，领导者应该注意以下要点。 1.目标应该是具体的，是具有可操作性的 2.目标的内容应该得到领导层和员工层高度的认同 3.目标是可以达到的但又富有一定的挑战性 4.目标要求承诺 5.应该对目标的完成进度和质量进行及时的监控 11.1 领导技能的拓展 11.1.3沟通能力 领导应该重视培养自身的沟通能力。在与下属沟通的过程中，领导应该注意以下几个方面： 1.抱有虚心的精神、大度的心态，切不可妄自尊大 2.明确沟通的目的 3.选择合适的环境和方式进行沟通 4.确保自己正确理解下属的意思 5.确保下属正确理解自己的意思 11.1 领导技能的拓展 11.1.4激励的技能 领导者能否对员工实施有效的激励、充分发挥团队成员的工作积极性，将直接决定团队的工作效率。 领导在激励自己的下属时，应该注意以下一些原则： 1.创建适合组织特点的文化 2.激励要体现公平的原则 3.多种激励方法要综合运用 4.物质激励和精神激励相结合 11.1 领导技能的拓展 11.1.5分工和授权的能力 授权和分工会给领导者和组织带来更多的好处，合理的授权和分工是领导者必须掌握的技能之一。 第一，授权为领导开展其他活动节省了时间。 第二，下属在授权中成长。 第三，组织在授权中巩固。 11.1 领导技能的拓展 在授权过程中，领导应该注意以下一些内容。 首先，领导应该决定委派和分工的内容。 其次，应该