组织形象管理和CIS战略.pptxVIP

组织形象管理和CIS战略;学习重点;一、组织形象概述;（一）组织形象的定义;（二）组织形象的构成要素;组织形象的构成;产品（服务）形象;媒介形象;2008汶川地震企业捐款;;文化形象;环境形象;社区形象;（三）组织形象的特征;二、评价组织形象的基本指标;（一）组织形象的调查;（二）评价组织形象的基本指标;组织形象要素调查表;三、组织形象的定位与塑造;四、CIS战略;（一）CIS的含义;（二）CIS的地位与作用;（三）CIS的构成要素;MI理念管理系统;王老吉的重新定位; 1839年，林则徐任钦差大臣，初到广东，且查禁鸦片烟时操劳过度，加上水土不服，又患上感冒等症。他的随从听闻王老吉有解暑治感良方，为林则徐求药，林则徐服下一包草药之后，诸如症状皆痊愈。 林则徐登门答谢王老吉，又问王老吉以何种药治病，当他得知王老吉都不过以平价草药来医治，林则徐有感而发，提议王老吉将药方制成凉茶，让人们随到随饮，防病保健。; 之后，王老吉如林则徐所言，卖起凉茶来。林则徐为鼓励王老吉，特地送来雕有「王老吉」三金字的大铜葫芦壶，因配方合乎药理，价钱公道，因而远近闻名 1840年，王泽邦便开始生产王老吉凉茶包。其后，王泽邦让三个儿子在广州另设分店。这时，王老吉凉茶不仅畅销两广，湖南、湖北、江西、上海，以至北京，哈尔滨等地也有销售。王老吉凉茶随着不少赴东南亚等地谋生的广东人，传入东南亚各国乃至美国。王泽邦于1883年辞世。; 20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改造，发展为今天的王老吉（广州）药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字）；另一支由王氏家族的后人带到香港。 在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外的国家和地区，王老吉品牌为王氏后人所注册。 加多宝是位于东莞的一家港资公司， 1995年，广药把王老吉商标使用权租给加多宝集团（香港）20年，由香港王老吉后人提供配方，独家于内地经营红色易拉罐装凉茶。;王老吉的烦恼;现实难题表现一：广东、浙南消费者对红罐王老吉认知??乱。 现实难题表现二：红罐王老吉无法走出广东、浙南。 现实难题表现三：推广概念模糊。; 重新定位;王老吉饮料历年销量;世界著名公司的理念口号;麦当劳的企业理念 —— Q+S+C+V;3、清洁 麦当劳对员工的行为规范中明文规定：男士必须每天刮胡子，修指甲，随时保持口腔清洁，经常洗澡，工作人员不留长发；女士要带发网；顾客一走便要清理桌面，丢落在客人脚下的纸片要马上捡起来。所有员工必须遵守这样一条规定：“与其背靠墙休息，不如起身打扫”。员工逐渐对这些规定形成认同，并养成良好的卫生习惯，只需几名服务员就可以使店面保持常新，做到窗明、地洁、桌面净。 4、价值 不断附加新价值，如在享受美食的时候，附加“营养、健康、心情愉悦”等价值，让顾客“物有所值”。分阶段推出不通风格的食品，令消费者产生期待感，消除腻烦的感觉。 ;BI行为管理系统;组织行为识别;麦当劳的BI规范;VI视觉管理系统;基础层面的内容;;应用层面的内容;Thank you！