冲突管理倾向对团队成员交换的影响——以人际信任为中介变量.pdf

方法进行分析。 冲突管理倾向表明了团队成员对待冲 突的态度。不同的冲突管理倾向潜移默化 冲突管理倾向对 地影响着成员的心理状态以及成员对彼此 的信任状态。Deutsch(1990)表明，采 用合作性冲突管理倾向能增加团队成员彼 此间的信任感。合作性冲突管理倾向促使 团队成员交换的影响 成员采用合作的态度处理冲突，关注共同 问题的解决。为实现相同的目标，获得共 同收益，团队成员会充分考虑其他成员以 以人际信任为中介变量 及 自身的问题，公开讨论缓解冲突的方法， 在达到双方满意的结果中促进信任的形成。 相反，采用竞争性冲突管理倾向时，团队 一 陈晓敏 陈同扬 教授 通讯作者 于 妍 (南京工业大学经济与管 成员更多关注自身利益，为坚持自己的观 理学院 南京 211816) 点拒绝接受团队其他成员的意见和建议 ， ▲ 基金项 目：国家社会科学基金项 目 (14BGL068) 不愿承认 自身的缺点和弱项，甚至对其他 ◆ 中图分类号 ：F270．7 文献标识码：A 团队成员产生疑虑和偏见，这容易造成人 际间的摩擦以及相互攻击，信任建立较为 当前学者集中对冲突以及冲突管理与 困难。据此，提出以下假设： 内容摘要：本文通过对311个实际样本 团队绩效之间的关系进行了研究 (陈晓 假设 1：冲突管理倾向对人际信任存 的调查，研究了合作性和竞争性冲突 红、赵可，2009；万涛 ，2010；傅世昌， 在显著相关关系。 管理倾 向对 团队成员交换 的影响，识 2013)，对冲突管理倾向与绩效产生的过 假设 1a：合作性 中突管理倾向对人际 别人际信任对冲突管理倾 向和 团队成 程变量研究相对匮乏，其中团队成员交换 信任存在显著正相关关系。 员交换之间的中介作用。研究结果表 作为高绩效产生的重要前因变量，研究其 假设 1b：竞争性冲突管理倾向对人际 明，合作性 中突管理倾向可以正向预 与冲突管理倾向之间的关系有利于理清冲 信任存在显著负相关关系。 测 团队成员交换 ，竞争性冲突管理倾 向可 以负向预测 团队成员交换 ，人际 突管理倾向对成员问交互作用的影响，完 (二 )冲突管理倾向与团队成员交换 信任对 ，中突管理倾 向和 团队成员交换 善冲突管理与团队绩效的作用机制模型。 团队