领导沟通的艺术.pptVIP

* * 用文明语言来请求的30种方法： 无论是何种类型的客体，有一个共同点就是希望在沟通时 得到对方的尊重，尤其是向对方提出请求时，恰当地运用 策略，能够受到特别的效果。用礼貌语言来请求，对于对 方来说，能够让对方感受到被尊重，能维护对方的面子， 能照顾对方的意愿。对于沟通主体来说，这又能自身良好 的素质，并使对方乐意接受你的请求，达到自己的目标。 这里列举了用文明语言来请求的30中方式，供你们参考。 * * 1、间接法：通过间接的表达方式，以商量的口气提出请求，令人易于接受。 好的表达：你能否尽快帮我一个忙，把这件事情处理好？ 对照表达：尽快替我把这件事办一下。 2、缓言法：借助于辅助语来减缓话语的压力，避免冲突，充分维护对方的面子。 好的表达：小王，不知您可不可以把这封信带给他？ 对照表达：小王，把这封信带给他！ 3、悲观法：通过流露不太相信能成功的想法把请求表达出来，给对方和自己以退路。 好的表达：你可能不太愿意，不过我还是想麻烦你一趟。 对照表达：你去一趟！ 4、缩小法：把要求说得很小，以便对方接受，达到满足自己的愿望和要求。 好的表达：你帮我这一步就可以了，其余的事情我自己来做。 对照表达：（前提是这件事有些为难对方）这件事就全靠你了。 5、谦恭法：通过抬高对方、贬低自已的方法把请求表达出来，显得彬彬有礼。 好的表达：您老就别推辞了，我们都在恭候您呢。 对照表达：请您出席