第8篇 领导 - 副本.pptVIP

* 【案例】中央空调业务部门 韦尔奇出售中央空调业务的举措，给GE员工带来莫大的心理地震。 中央空调业务部门规模不大，只有3个工厂和2300名员工，而且盈利能力也十分有限。尽管该业务部门设在GE的中心地带，但它实在不能跟GE的其它业务部门相比——它的市场占有率只有10%，完全无法掌握自己的命运。而且，由于市场份额低，中央空调业务部门根本不能获得好的分销渠道以及独立的承包商，只能把GE品牌的产品卖给地方上小的分销商，由他们负责安装。结果，用户把安装中出现的问题以及对安装服务的不满，全都倾倒在GE的账上。 1982年年中，韦尔奇把中央空调业务部以1.35亿美元的价格出售给了特兰尼公司，该公司在空调业务市场上占据主导地位。这桩交易，对GE，对特兰尼都是一个双赢局面。 出售交易完成一个月之后，韦尔奇和空调业务部门的部门经理有过一次电话联系。这位经理非常愉快地告诉韦尔奇，他现在感觉好极了，已经完全没了GE旗下时那种“孤儿”的感觉。 这位经理的话更加坚定了韦尔奇推行“数一数二”战略的决心。 韦尔奇知道要使GE强大起来，需要能够独自生存的强大业务。如果他不能调整某个业务，他就关闭或出售它，即便是公司最神圣的业务。 ? * 【案例】发电机事业 发电机事业是GE的核心事业之一，韦尔奇如何决定它的命运对GE未来整体发展方向将有重要的影响。发电机（也被称为涡轮机）是GE多年来最大也是最赚钱的事业。这些年来，电力需求成长迅速，一般人也相信，这种成长将永远持续下去。然而，1973年年末的石油危机，使得美国国内的公用事业市场崩溃。1973年GE共卖出10台涡轮机，而第二年仅卖出1台。 韦尔奇必须决定这个深受经济循环影响的核心事业的未来。如果韦尔奇毫无弹性地应用他“数一数二”的标准来衡量，他很有理由把这个事业卖掉。但韦尔奇决定要保留这个事业，只是要做一番彻底的改革。20世纪80年代，发电机事业的9座工厂被精简为4座，员工人数由1981年的2.9万人，裁减为1.3万人。 韦尔奇“数一数二”的战略行动标志着GE的一个重要的转变。因为韦尔奇的行动必然要涉及GE的一些传统的业务部门，而人们对这些部门已经倾注了许多的感情，很多人已经为之奉献了几十年。 * ?【案例】令人难以置信的危机 在出售GE的家用电器部门时，引发了一场“令人难以置信的危机。”韦尔奇平生第一次收到了来自员工的愤怒信件。“你究竟是什么人？如果你连这种事都做得出来，你还有什么事不敢干？” 韦尔奇反驳道：“过去并不意味着什么。并不能因为那是过去的行为方式它就将永远继续下去。GE将不会再有对一个业务、一个员工的毕生承诺。如果你的业务不能获胜，GE将不再欢迎你，谁也不能例外。” * * * * * * * * * * 8.1 .1 领导与领导者的定义 领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，去跟随实现组织目标的行动过程。 ①领导是一个动态过程。 领导的有效性E=f（L，F，S）。 ②领导是在”指引”和“影响”的概念上衍生出来的。 ③“跟随”是指被领导者与领导者相互理解两者合为一体、发自内心主动为领导着想的行为。 ④领导是与实现某种目标相联系的。因此，领导的目的是实现组织的目标。 领导者则指担任领导责任、负责实施这种过程的个人或群体。 ①权力是领导者的基本特征。 ②领导者是责任的承担者。 ③领导者是一个创新者。 * 8.1.2 领导与管理的差别 管理的职能比领导广泛。领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但是除了领导，管理还有其它内容，如计划、组织和控制； 管理的对象是人、财、物信息等，而领导的对象是人，主要是通过对他人施加影响，使之致力于实现预期目标的活动的过程； 领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的工作。 管理的权力是建立在合法性权力和强制性权力的基础之上，而领导的权力既可以是建立在合法的、强制性的权力基础上，也可以建立个人的影响力和参照权力等基础上。 * 管理与领导的区别 项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息、 人 变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励 * 8.1.3 领导的影响力 职权 职