电话销售注意的几个问题剖析.ppt

电话销售注意的几个问题;对销售的理解;;;电话销售软件的基本步骤;讲软件注意的几点; 3.在讲软件的时候一定要注意推销自己。一些常用的用语有：“哎呀，你要是早有这个软件就好了，下次你再把握不好的时候记得给我来电话，对了我姓*这个是我的电话你最好记一下” “你以后别太着急了，要是盘中有什么把握不太好的记得给我来电话” “我帮您盯着这几个股票吧，以后有什么问题我会给您去电话的，您一定注意接听我的电话，这个就是我的电话，您最好记到您的手机里” 等等。而且学会利用“影子打人”，比如说：昨天我北京的李先生来电话问我说他跟踪**股票好长时间了，问我能不能买，我一看昨天回踩黄金线了，可以适当建仓，您看今天这股票黄金线反弹，都盈利好几个点了！。让用户感觉对你来电话是有好处的。 4.如果遇到能聊的用户可以适当和用户深聊一下，问???您有没有和其他公司很做呢？了解他合作部合作不是我们的目的。我们的目的是找出向他介绍我们公司状况的时机！比如说有的用户说：“之前和什么机构和私募合作过，赔了很多，或者和其他什么什么公司合作也亏了不少”这个时候是你安慰他的时候，给他说一些这些机构私募的弊端，然后转到我们公司来，介绍我们公司。这无形之中给用户吃了个定心丸。 ;跟踪服务注意的问题;;;要求推荐股票;收益率多少;需要考虑的用户;记住用户的需求与弱点！这样你才能明确方向