【2017年整理】销售心理学.ppt

做好销售你一定要了解的几个“客户”心理;笑话 　　在某城市的一个十字路口，发生了一场车祸，仅仅几分钟，看热闹的人就围了好多层，不断到有人说“哎呀，伤的那么严重，八成活不了”，“准是谁带出来，没看好”…… 　　一位叫阿呆的人，恰好经过，可一直看不到现场，因为人太多，于是想了一个高招，对众人大叫：“出事的是我的儿子” 　　围观的群众听到他的话，立刻闪出一条“道”来，阿呆走近一看…… 　　靠，汽车压死一头驴！ 这个笑话，揭示了一个所有人的天性，也是所有人的一个本性，那就是——好奇 ;一、好奇心;二、逆反心理;三、从（趋）众心理（牧群原理）;四、被人重视;五、同情心;六、自豪感; 提升销售成功的最好方法就是降低销售失败的可能性。;“赢”者心态;“亡”字涵义;‘口’字涵义;‘月’字涵义;‘贝’字涵义;‘凡’字涵义;谢谢大家！！！;MBTI测试;1.我倾向从何处得到力量：(E)别人。(I)我自己的想法。2.当我参加一个社交聚会时，我倾向有更多的力气：(E)在夜色很深时，一旦我开始投入，也许就是最晚离开的那一个。(I)在夜晚开始的时候，我就疲倦了并且想回家。3.下列哪一种听起来比较吸引人？(E)与我的情人到有很多人且社交活动频繁的地方。(I)待在家中与我的情人做一些特别的事情，例如说观赏一部有趣的录像带并享用我最爱的外带食物。4.在约会中，我通常：(E)整体来说蛮健谈的。(I)较安静并保留，直到我觉得舒服。 ;5.过去，我倾向遇见我大部分情人：(E)在宴会中、夜总会、工作上、休闲活动中、会议上、或当朋友介绍我给他们的朋友时。(I)透过私人的方式，例如个人广告、录像约会、或是由亲密的朋友和家人介绍。6.我倾向拥有：(E)很多认识的人和很亲密的朋友。(I)一些很亲密的朋友和一些认识的人。7.过去，我爱的人和情人倾向对我说这些：(E)你难道不可以安静一点吗？(I)可以请你从你的世界中出来一下吗？8.我倾向透过以下方式收集信息：(N)我对有可能发生之事的想象和期望。(S)我对目前状况实际认知。9.我倾向相信：(N)我的直觉。(S)我直接的观察和现成的经验。10.当我置身于一段关系中时，我倾向相信：(N)永远有进步的空间。(S)若它没有被破坏，别修补它。 ;11.当我对一个约会觉得放心时，我倾向谈论：(N)未来，关于改进或发明事物，和生活的种种可能性。例如说，我也许会谈论一个新的科学发明，或一个更好的方法来表达我的感受。(S)实际的，具体的，关于「此时此地」的事物。例如说，我也许会谈论品酒的好方法，或我即将耍参加的新奇旅程。12.我是这种人：(N)喜欢先看整个大局面。(S)喜欢先拿握细节。13.我是这种型的人：(N)与其活在现实中，我选择活在我的想象里。(S)与其活在我的想象里，我选择活在现实中。14.我通常：(N)偏向于去想象一大堆关于即将来临之约会的事情。(S)偏向于拘紧地想象即将来临的约会，只期待让它自然地发生。15.我倾向如此做决定：(F)首先依我的心意，然依我的逻辑。(T)首先依我的逻辑，然后依我的心意。;16.我倾向比较能够察觉到：(F)当人们需要情感上的支持时。(T)当人们不合逻辑时。17.当和某人分手时。(F)我通常让自己的情绪深陷其中，很难才能抽身而出。(T)虽然我觉得受伤，但一旦下定决心，我会直截了当地将过去恋人的影子甩开。18.当与一个人交往时，我倾向评量：(F)情感上的兼容性：表达爱意和对另一半的需求很敏感。(T)智能上的兼容性：沟通重要的想法：客观地讨论和辩论事情。19.当我不同意我情人的想法时：(F)我尽可能地避免伤害对方的感受；若是会对对方造成伤害的话，我就不会说。(T)我通常毫无保留地说话，并且对我的情人直言直语，因为对的就是对的。20.认识我的人倾向形容我为：(F)热情和敏感。(T)逻辑和明确。;21.我把大部分和别人的相遇视为：(F)友善及重要的。(T)另有目的。22.若我有时间和金钱，我的朋友邀请我到国外度假，并且在一天前才通知，我会：(J)必须先检查我的时间表。(P)立即收拾行装。23.在第一次约会中，我：(J)若我所约的人来迟了，我会很不高兴。(P)一点都不在乎，因为我自己已常常迟到。24.我偏好：(J)事先知道约会的行程：要去哪里、有谁参加、我会在哪里多久、该如何打扮。(P)让约会自然地发生，不做先前太多的计划。;25.我选择的生活循环着：(J)日程表和组织。(P)自然发生和弹性。26.哪一项较为常见：(J)我准时出席而其它人迟到。(P)其它人都准则出席而我迟到。27.我是这样喜欢……的人：(J)下定决心并且做出最后肯定的结论