把企业搬到微博上--微博营销1.pdfVIP

微博营销 安徽分公司人力资源部 微博—— 一个仅能发送140个字的信息分享传播平台，由Twitter 演变而来，具有实时性、互动性、社会性、便捷性等特点，其一句话 围观的神奇力量可以为企业开展产品设计与推广、品牌传播、客户关 系维护、危机公关等营销活动创造神奇的效果。一些先知先觉的企业 率先认识到微博在营销方面的巨大潜力并利用微博推动着他们的事 业，还有更多的企业在关注、在思考、在谋划。 微博营销在中国可谓风生水起，方兴未艾。 目 录 前言：戴尔的新战场 被微博改变的世界 TK-AH-HR 前言：戴尔的新战场 TK-AH-HR 或许你还不知道微博，更没有考虑如何让自己的企业进驻微博。然 而，随着微博作为新兴社会化媒体的崛起，一些有远见的企业已经意识到并利 用微博推动着他们的事业，戴尔就是其中的先行者与佼佼者。 2010年2月11日对于戴尔中国来说是个特殊的日子。在这一天，戴尔中国 正式进驻新浪微博，以一条简短谦逊的微博开始了自己的微博之旅： 大家好，戴尔官方“围脖”开始试运行了。希望大家多多关注我们。我 们会逐步发布戴尔的企业新闻、促销活动、业界信息和电脑知识，欢迎你们参 与讨论并提供反馈。现在是试运行，如果有什么不周到的地方，还请大家见 谅，多给我们提意见！ TK-AH-HR 在随后的473天里，这个名为“@戴尔中 国”的博主共发了2025条微博，关注了486人， 平均每条微博被转发124次，被评论88次。截至 2011年5月30日，其粉丝已有108511人之多。在 戴尔的官方微博上，你看到的有时是戴尔最新的 产品信息，有时是最新的打折提醒，有时是对其 消费者不满的回复，有时甚至提醒你开车要注意 安全…… TK-AH-HR 2010年2月11日23点48分，网友“@SunEd”发了这样一条微博：“想买 戴尔的笔电（笔记本电脑），6K到7K，大家帮忙推荐下咯，谢谢！” 2010年2月12日早上9点05分，他收到了“@戴尔中国”的推荐：“戴尔 6K～7K的笔电选择面比较广。这个价位的笔记本在戴尔基本定位在中高端的游 戏娱乐。性能方面都比较出色，应该能满足你的需求，就按照笔记本的尺寸给 你推荐3款吧：studio13, 强大功能与高贵典雅的完美结合。”并且附上了产 品的网址链接。 TK-AH-HR 这样的例子在戴尔的微博中还有很多。 戴尔在微博上以快速、直接的方式跟它的消费者进行着互动，一 时间消费者惊呼：他们有了一个更快、更直接的与戴尔对话的平台！ 戴尔和消费者之间的距离一下就被拉近了。 在微博上，戴尔树立了一个亲近消费者的良好形象，与消费者有 着良好的沟通与互动。 在微博这个新的营销战场上，戴尔已经拔得头筹！ TK-AH-HR 或许你会问，戴尔为什么会花如此多的精力在微博这个看似还不起 眼的新媒体上? 当你知道美国的微博网站Twitter已经为戴尔贡献了400万美元销售 额的时候，你就可以理解戴尔在新浪微博上的不遗余力了。 在Twitter上，戴尔注册了一个名为“Delloutlet”的账号。2008 年圣诞节期间，戴尔通过这个账号向其粉丝发出了“购买笔记本电脑七折 优惠”的打折信息：凡是在Twitter上成为戴尔粉丝的人，都可以在戴尔的 官方网站上享受七折购机的优惠。 这一举措在Twitter用户中掀起了一场购机热潮，不到7天，戴尔通 过Twitter获得的销售额就突破了100万美元。 TK-AH-HR