组织行为学2012年教案.pptVIP

* * 第五章 激励理论的综合运用 第一节 激励的综合模型 波特和劳勒的综合激励模式 * * 第二节 目标管理和奖励制度 一、洛克的目标设置理论 * * 二、目标管理（MBO） 1、制定总体目 标和行动计划 2、为推行目标 管理作组织准备 3、制定个人 目标和行动计划 4、定期评估、 进程反馈和调整 5、对结果作出 最后的评估 * * 三、奖励制度 （一）制定奖励制度的原则 1、组织为其成员提供的奖励必须对其成员具有较高的价值； 2、奖励与绩效相匹配。 （二）奖励制度的维度 1、重要性；2、数量上的灵活性；3、使用的频率；4、可见性；5、低成本。 （三）常见的奖励方式 1、增加报酬；2、提升；3、津贴；4、地位和身份象征；5、特殊奖励证书。 * * 第六章 人际沟通 第一节 人际沟通的基本原理 一、人际沟通的过程 （一）概念： 沟通就是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。 人际沟通是“一种双边的、影响行为的过程。在这个过程中，一方（信息源）有意向地将信息编码，并将信息码通过一定的渠道传递给意向所指的另一方（接收者），以期唤起特定的反应或行为”。 * * （二）人际沟通的目的 让接收者理解发送者所要传递的信息。 1、传递信息（告知） 2、影响思想、行为（操控） 3、生存需要（自我满足） * * （三）人际沟通的步骤 发 送 者 接 收 者 形成思想 编 码 传 递 接 收 译 码 接 受 使 用 意义桥 障 碍 信 息 反 馈 步骤：1 2 3 4 5 6 7 * * 二、PAC理论 美国心理学家艾里克·伯恩创立。 （一）PAC的界定 P：“父母” （parent），指记录在脑海中的一些早期经验——从出生到5岁之前所有无可怀疑或强迫性的外在条件的“教导”。 C：“儿童”（child），指小孩子对“所见、所闻、所感受、所理解”的资料的“内化”。 A：“成人”（adult），开始按照自己的理解和思考去做事，发现在生活中还有一些与“父母”的“教导概念”和“儿童”的“感觉概念”不同的“自我概念”。 * * （二）心态线索 “父母”： 摇头、叉腰、叹息、拍头（肩）；“你要记住……”、“绝对不能……”、“可笑”…… “儿童”： 流泪、翘嘴、摸后脑勺、举手发言；“我要……”、“我不管……”、“最好的”…… “成人”： 倾听时肢体运动、表情丰富；给人以“理性”的感觉；“依我知见”、“我想……”等。 * * （三）相互作用的关系 互应型相互作用可以保持交往；交叉型相互作用会使沟通停顿。 P A C P A C P A C P A C * * 三、有效沟通的策略 （一）影响有效沟通的障碍 1、经验共同区（意义桥） 2、过滤 3、选择性知觉 4、情绪 5、语言 * * （二）促进有效沟通的方法 1、开放的沟通 2、建设性的反馈 3、适当的自我暴露 4、主动倾听 5、提高言语沟通的能力 * * 第二节 人际知觉 一、人际知觉的过程 个体在与他人沟通的过程中，要观察了解对方的外貌长相、人格特征、行为意向以及双方的人际关系状况，这一过程就是人际知觉。 （一）感觉：视、听、触摸等，“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约20%的信息”。 （二）选择过程：外部因素、内部因素 （三）加工过程：连续性、接近性、 相似性、封闭性 * * 二、社会知觉 知觉偏差： 晕轮效应 刻板印象 首因效应和近因效应 投射 证实偏差 * * 三、印象管理 个体努力操纵或控制他人对自己形成印象的过程就叫印象管理。 印象管理策略： 赞美他人、遵从别人 自我表现、给予好处 * * * * * * * * * * * * * * * * 二、组织归属感 （一）定义：组织成员因接受并认同了组织目标与价值观后，愿意主动、自觉为组织作出奉献而产生的道德性的、感情性的和深层次的心理依附。 1、认识和信念的高度统一。 2、为组织付出的强烈愿望。 3、保持成员身份的渴望。