价值观、态度及工作满意度201011.pptVIP

第三章 价值观、态度和工作满意度 玫瑰王子 人生最有份量的不是成功，而是在人生的路上你坚持做过甚么，又坚持得无怨无悔。——黄腾辉 只有用心才能看得清。实质性的东西，用眼睛是看不见的。 第一节 价值观 一、概念涵义 价值观通常影响一个人的态度和行为，也影响人的知觉和判断，对于研究组织行为很重要。 1、 Rokeach（1973）：一种基本的信念，认为某种具体的行为模式或存在的终极状态，优于相反或对立的呈现方式。 2、价值观包括内容和强度两种属性。 内容：什么是重要的？ 强度：它们有多重要？ 3、价值系统：个人价值观依强度排列，即形成个人的价值体系。 认同的价值观与执行的价值观 认同的价值观：代表我们想要他人认为我们要遵守的价值观。人们宣称信仰这些别人期待他们信仰的价值观，以创造出一个正面的公共形象。 执行的价值观：代表了实践中的价值观，它是我们在现实中赖以指导自我决策和行动的价值观。 价值观的来源 一部分受遗传影响 大部分受民族文化、父母、同伴、宗教、技术、媒体、教育等因素的影响 二、价值的类型 （一）人的价值观分类 罗克奇的价值观调查（Milton Rokeach ) 格雷夫斯的层次分析模型（C.W.Graves） 斯普兰格的价值观类型（E.Spranger) 1、罗克奇价值观 将价值观分为“行为方式”与“终极状态”两大类，每一类由18 项价值信念组成。 终极价值观(terminal values)：个人一生中最想达到的目标。 工具价值观(instrumental values)：个人为达目的价值观的手段，即个人偏爱的行为表现方式。 罗克奇价值观 ????终极价值观：舒适富裕，振奋刺激，成就感、贡献，世界的和平，美丽的世界，平等的友情，家庭安全，自由独立，幸福满足，内在和谐，成熟的爱，国家的安全，快乐闲暇，救世永恒，自尊自重，社会承认，真诚的友谊，睿智成熟。 ????工具价值观：雄心勃勃，心胸开放，能干效率，欢乐愉快，清洁整洁，勇敢坚定，宽容谅解，助人为乐，正直诚实，富于想象，独立自给，智慧知识，符合逻辑，博爱温顺，顺从责任，礼貌气质，负责可靠，自我控制。 终 极 价 值 观 工 具 价 值 观 对工作的价值观 注重内在的价值观 有趣的工作 有挑战性的工作 学习新东西 做出重要贡献 责任与自主性 创造性 注重外在的价值观 高报酬 工作安全 工作礼仪 在社区的地位 社会交往 与家人在一起 业余爱好的时间 70、80和90后人生观面面谈 2、层次分析模型（C.W.Graves） 行为科学家格雷夫斯对企业内部进行调查，按价值观和生活作为为标准进行分析，从表现形式上概括为七个等级： 价值观的等级越高，个性越成熟 1974年对此进行实验对照，发现： 职工价值观介于二－－七级之间 管理者价值观介于六－－七级之间 第一，反应型：只按自己的需要进行反应，不考虑于与人的关系和社会因素。 第二，部落型：依赖成性，服从于传统习惯和权势。 第三，自我中心型：信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力。 第四，坚持己见型：对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。 第五，玩弄权术型：通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。 第六，社交中心型：把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。 第七，存在主义型：能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。 3、斯普兰格的价值观类型 德国哲学家斯普兰格从文化社会观点出发，在《人的类型》一书中认为人世间大体存在六种价值：理论价值（真）、宗教价值（善）、艺术价值（美）、权力价值（力）、经济价值（利）、社会价值（圣）。 根据这六种价值在人的生活方式上所占的优势，相应地把人分为六种类型： 理论型：重视以批判和理性的方法寻找真理 经济型：强调有效和实用 社会型： 强调对人的热爱，重视人际交往 宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验和融合 审美型：重视外形与和谐匀称的价值 政治型：重视拥有权力和影响力 相同职业和类别的人倾向于拥有相同的价值观！ （二）企业或组织的价值分类（经营管理价值观） 1、从企业的内部关系和外部关系的角度划分 内向型的企业价值观：以人为本的价值观，把企业的希望和努力寄托于开发企业内部的人力资源方面来。 外向型的企业价值观：面向顾客的价值观，它将企业成功的机会寄托于不断满足广大顾客的多样化需求上。 2、从企业价值观的历史演变来划分： 1）最大利润价值观－－追求最大利润 这是一种最古老、原始的价值观，表现了传统的利