基于知识表征的高校图书馆服务研究.pdfVIP

农业图书情报学刊 Vo l.21 , No.11 第 21 卷第 11 期 2009 年 11 月 Joumal of Library and Information Scienc由 in Agriculture Nov. 2009 基于知识表征的高校图书馆服务研究 卢小平 (徐州师范大学图书馆，徐州 221116 ) 摘 要:读者利用图书馆的过程就是个体从外部环境获取知识的过程，也就是知识表征的过程。通过分析知识、表 征及知识表征的概念，明确读者服务工作的本质，进而明了高校图书馆读者服务工作的特点，提出了诸如:提供基 于资源集成与无缝存取的一站式服务，提供自助服务，推广细节服务等服务举措。 关键词:表征;知识表征;高校图书馆;读者服务 中图分类号: G252 文献标i只码 :A 文章编号: 1002-1248 (2009) 11-0223-03 Study on the User Services of Academic Libraries Based-on Knowledge Representation LU Xiao-ping (Library ,Xuzhou Normal University ,Xuzhou 221116 , China) Abstract: The process of the readers using the library is the individual to acquire knowledge from extemal environment; it is also the process of knowledge representation. This paper analyses the notion of knowledge , representation and knowledge representation , defines the essence of the user services of academic libraries. So, we could apprehend the characteristic of the user services of academic libraries. Then , the author gives some series of suggests for user services such as providing the first stop service,providing selιservice， and extends the detail service. Key words: representation; knowledge representation; academic library; user service 在人类面向知识经济时代的今天，以读者服务为 和程序性知识两大类。陈述性知识是关于某事是这 核心内容的高校图书馆，正面临着历史性的发展机遇 样的知识，它包括事实、理论、事件和客体等;程 序性知识是关于怎样做某事的知识，它包括动作 及外部环境变化的挑战，因而对图书馆的读者服务工 作理念提出了全方位的创新要求。从本质上说，读者 技能、认知技能和认知策略。 表征一词译自于 representation ，该单词在英 服务工作就是使服务符合读者个体知识表征的要求， 语中有代表、表示、象征等意义，即以一物作为另→ 促进读者的全面发展 提高读者满意度，降低读者