京东+便利店 VS 阿里+商业零售,两种O2O模式最全面分析.pdf

京东+便利店 VS 阿里+商业零售，两 种 O2O 模式最全面分析 2014 年注定是线上、线下大融合之年，短短3 月的一个月时间内，两大电商巨头 京东、阿里巴巴纷纷全线布局O2O。先是3 月17 日，京东O2O 大会启动，宣布与15 余座城市的1 万家便利店全面推动O2O 合作，实现全渠道销售过程中的交易、结算、 物流、售后服务等环节可视化，并支持京东电子会员卡和手机支付功能。接着3 月30 日，阿里巴巴宣布将以53.7 亿元港币战略投资银泰商业，双方将整合优势资源，构造 打通线上线下的未来商业基础设施体系，并对社会开放，推动实体商业与互联网经济 融合。 对比 两大电商平台的O2O 战略，究竟有哪些差异，刚好本人(微博@黄刚-物流与供应 链)与两家交流都非常密切，下面从行业角度对两家的O2O 模式进行对比。 一、运营差异 京东O2O：驱动核心在京东线上平台，末端是便利店+物流的延伸，O2O 促使京东 的品类得以大面积的扩充，渠道全面下沉。 阿里O2O：驱动核心在商家(线上天猫店+线下入住银泰的品牌门店)，末端实现体 验和物流自提功能，品类几乎不变动，渠道集中在银泰这样的核心线下商业中心。 二、供应链协同差异 京东O2O：京东为核心，驱动市场计划、采购、库存策略、补货策略、物流相应 机制，末端便利店门店是协助角色。(注：这部分可能有出入，京东与便利店的合作基 本上目前还是以提供平台服务为主，销售的商品都是便利店自己的。) 阿里O2O：天猫驱动促销计划+各品牌促销计划，采购、库存策略、补货策略、物 流相应机制完全由品牌方决定，考验的是品牌方线上线下供应链能力，末端门店的功 能面临转型，品牌方线上线下的可能存在冲突。 三、会员整合差异 京东O2O：京东的目标是实现京东线上会员与门店会员共享，形成双向整合。 阿里O2O：品牌商线上线下会员+银泰这样mall 的会员整合。 四、信息系统整合差异 京东O2O：京东与1 万家便利店的合作，会面临一对多的系统整合，但是是单向 的一对多，相对来说有难度，特别是个大连锁便利的IT 系统差异很大，但庆幸的都是 单向对接整合。 阿里O2O：天猫仅仅是线上交易平台，更多的供应链系统在品牌方，这样的O2O 品牌方会面临天猫这样的线上与线下门店供应链整合，同时协同多家不同mall 的线下 门店，有的甚至还有直营和加盟店的差异，是否能做得成功关键在品牌方。 五、数据挖掘价值差异 京东O2O：关于大数据方面，京东把线下O2O 定位成“商品+服务”，这里会沉淀 线上和线下的数据进行精准的营销，同时实现库存从后端前移的供应链变革。京东最 大的优势在于便利店末端的社区购物习惯数据，但传统便利店是否有数据积累，有积 累是否有价值，这个值得考虑。或许京东会重点的推进一些具有基础的便利店的末端 社区会员消费数据分析，但路还比较长。 阿里O2O：阿里作为平台方具备大数据的基础，同时银泰这样的商业零售mall 的 数据分为商场客流数据和门店数据。获取数据的角色增加，对于数据的分析的难度一 定加大，而且三方数据同时开放的可能性有待考虑。 六、最后一公里物流服务差异 京东O2O：京东最后一公里物流是本地化物流配送服务+自提相结合，在一线城市 京东具备近2 万的配送队伍，如果加便利店辐射，这样对最后一公里整合可能在速度 方面会提升。 阿里O2O：天猫+银泰mall 这样的O2O，物流服务会有三种，一种是传统的线下体 验线上物流中心发快递，第二种就是线下自提，第三种是线下门店发快递。三种模式 都是集中在品牌方的物流运营管理，在整合力度，物流响应能力上，是交第三方快递 负责。 七、移动端的客流引导差异 京东O2O：京东线上+腾讯微信+百度地图+京东APP，这会形成一个移动端的导流 价值，试想如果通过微信也可能实现京东联营附近便利店购物，这会形成大量的移动 端的倒流，不过目前看技术好像未完全实现，只能看未来。 阿里O2O：天猫+微博+高德+天猫APP，这个也不可忽视，不过微博方面貌似在微 购物的驱动方面步伐较慢，微博仅仅实现内容营销的功能，尚未实现交易驱动的功 能。对于mall 里的品牌门店如何实现客户导流，值得关注和研究。 八、IPO 的赛跑 两大电商平台已经在IPO 路上赛跑了，现在谁能先成功IPO，尚未定论，不过跑 在前面的对后者一定有重要影响。 京东O2O：据说京