2013湘教版选修3《旅游安全》课件1.pptVIP

旅游企业安全管理 内容框架 一、旅游安全的重要性 旅游安全是旅游业的生命线。 一方面，安全是旅游活动正常进行的保障，是旅游业发展的前提。 另一方面，旅游乐观者认为旅游能够促进人类交流合作，从而创造一种和谐融洽的相处气氛，而旅游安全则是实现这种融洽人类相处、交流氛围的基本条件。 二、旅游安全的内涵 从安全本义理解，安全，即平安、无危险、不受威胁、不出事故。从旅游业运行的环节和活动特点来看，旅游安全贯穿于旅游活动的六大环节，相对应饮食安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全、娱乐安全六大类。从旅游学研究对象来看，旅游安全可分为旅游主体、旅游媒体、旅游客体安全。旅游主体安全即旅游者安全；旅游媒体安全集中表现为交通安全和旅游从业者安全；旅游客体安全即旅游资源安全，涉及旅游资源的保护、环境容量与可持续发展。 三、国内外对于旅游安全的研究 国外旅游安全研究成果 国外旅游安全研究萌芽于20世纪70年代，始于犯罪等不安全因素对旅游影响的研究。90年代，旅游安全引起较为广泛的社会研究，并掀起研究的小高潮。国外旅游安全研究主要集中在以下几个方面：旅游与恐怖主义、旅游与犯罪、旅游与战争、旅游与不稳定等。从内容上看，多为从社会学角度对旅游安全具体层面的个案考察。 国内对旅游安全的研究成果 由于社会政治文化背景的差异和研究的起步不同，国内对旅游安全的研究与国外迥然不同，且数量极少。以《旅游学刊》为例，在1990-1998年发表的360篇文章中，仅有2篇论述旅游安全问题，且集中在饭店安全方面。从总的来说，国内旅游安全研究甚少，多从行业管理角度展开且停留在操作层面，很少有深入的理论研究和跨学科研究。旅游业的蓬勃发展与旅游安全研究的相对滞后是目前中国旅游业的特点和缺点之一。 四、我国旅游企业安全管理现状 我国旅游企业安全管理存在很多问题，近年来旅游业快速发展，同时旅游安全事故频发，不仅给旅游者带来伤害，也对旅游企业造成损失，严重破坏旅游企业形象，给旅游企业和旅游地造成致命打击。例如3.20我国游客在法国被劫持时间。 五、旅游企业安全管理对策 旅游企业本身(旅游安全保障体系） 旅游安全保障体系的五个子系统 旅游安全政策法规体系 旅游安全预警系统 旅游安全控制系统 旅游安全救援系统 旅游保险体系 旅游安全政策法规体系 旅游安全预警系统 旅游安全控制系统 旅游安全指标控制系统 旅游安全自控系统 旅游安全制度自控系统 旅游安全技术自控系统 旅游安全文化自控系统 旅游安全互控系统 旅游安全救援系统 旅游保险体系 我国旅游保险体系自1990年发展至今，基本形成了具有旅行社旅客责任险、旅游人身伤害险、旅游意外保险、旅行社责任险、旅游救助保险等险种的旅游保险运作体系。 旅游从业者本身 旅游服务安全操作规范意识 旅游从业人员安全意识培育方法 旅游从业人员安全管理 旅游服务安全操作规范意识 旅游者安全至上的意识 旅游服务安全操作规范意识 安全设施、设备正确使用和日常使用保养意识 安全工作集体协调意识 事故应急处理意识 安全责任追究意识 安全知识自觉修养意识 旅游从业人员安全意识培育方法 课堂讲解基本安全知识 安全技能模拟培训 安全信息通报 安全责任规范 自觉修养安全能力 检查和考核 旅游从业人员安全管理 建设旅游从业人员安全操作程序规范、安全协调、安全控制事故处理体系 操作程序安全规范管理 安全协调规范管理 安全控制管理 * 旅游安全的重要性 旅游安全的内涵 旅游安全的国内外研究 我国旅游企业安全管理现状 旅游企业安全管理的对策 文字内容 旅游安全政策法规 文字内容 文字内容 文字内容