作为主讲人林芳志学历国立宜兰大学经营及管理研究.ppt

講述內容 市場之景氣概況 態度 熱情 新時代的服務理念 講述內容 市場之景氣概況 態度 熱情 新時代的服務理念 市場之景氣概況 - 進出口總值 市場之景氣概況 – 消費者信心指數(CCI) 消費者信心指數構成項目及計算標準 市場之景氣概況 – 景氣對策信號 景氣對策信號之構成項目及代表意義 市場之景氣概況 – 汽車銷售市場 市場之景氣概況 – 日元飆,車價漲 講述內容 市場之景氣概況 態度 熱情 新時代的服務理念 AQ（ Adversity Quotient 逆境商數） 正向思考??? 面對問題,你的態度？ 大家想想？ 講述內容 市場之景氣概況 態度 熱情 新時代的服務理念 熱情從何而來？ 講述內容 市場之景氣概況 態度 熱情 新時代的服務理念 羅水木 連李遠哲都豎起姆指的阿瘦皮鞋董事長 擦鞋匠出身，他堅持一雙鞋一定要擦三遍才會亮，還用一本小冊子記錄下每位客人應該擦鞋的時間，還自備拖鞋給客人代歩，而且為了不失禮，他一定穿著西裝去收鞋。 他說： 「當初如果沒有堅持擦三遍，我不會有今天!」 企業永續的經營 掌握顧客的需求…… 設計生產顧客需要的產品. 產品的差異………. 提供與競爭對手不同的產品. 確保顧客忠誠度……… 用心經營您的顧客. * * * 進軍職場之優勢與作為 主講人 : 林芳志 學歷 : 國立宜蘭大學經營與管理研究所學分班 國立宜蘭技術學院環境工程系 私立萬能工專工業工程與管理科 省立羅東高工汽車修護科 經歷 : 蘭揚汽車公司 服務部經理(Toyota) 東鼎汽車公司 營業部協理(Ford) 現職 : 捷信汽車公司 總經理(Honda) 亞洲需求升高，出口值不斷創新高；廠商投資增加，資本設備進口金額也在歷史高點。 投資增加, 就業機會增加，民眾就業信心趨樂觀, 消費信心創 歷年來高點。 家庭經濟狀況 就業機會 國內經濟景氣 投資股票時機 耐久財購置時機 物價水準 未來半年 構成項目 一.總得點數=六項分類得點 數之和 / 6. 二.分類點數=100+ (物價下跌 100) or(物價穩定 50) or(小幅上漲 -50) or(大幅上漲-100) 0-100 偏向悲觀 101-200偏向樂觀 製造業新接訂單 實質面 海關出口值 工業生產指數 製造業成品存貨率 非農業部門就業 貨幣供給M1B 放款 票據交換 股價指數 金融面 每項目最高5分, 最低1分,構成項 目總合計得分. 得 分 燈號 代表意義 17 以下 藍 景氣低迷 18–22 黃藍 景氣衰退 23- 31 綠 景氣平穩 32- 37 黃紅 景氣活絡 38 以上 紅 景氣熱絡 成功的關鍵金鑰？ IF 口咬金匙 顯赫的家世 出身名校 亮眼的學歷 ㄨ ㄨ 關鍵金鑰 正面的態度 態度是什麼? 學歷 $ 環境 經歷 人格特質 外表 ＞ 技能 天賦 人生 思考邏輯 行為模式 生活習慣 態度 態度改變人生 ? 態度的角色 工作職能 態度 技術能力 專業知識 敬業 學習 專業 專業 敬業 0 挫折忍受或是面對逆境時的處理能力 。 能以彈性面對逆境 積極樂觀 面對困難的挑戰 發揮創意解決問題 不屈不撓愈挫愈勇 沒有最好只有更好 High AQ Low AQ 堅持已見 沮喪,迷失 藉口,逃避 怨天尤人 自暴自棄 時不我予 具挑戰性 全力以赴 很有興趣 沒辦法 Why? me 很困難 近期計劃 中期計劃 長期計劃 學業 工作 人生 目標? 策略? 點燃態度的火種 目標 熱情 沒有目標，就會失去方向。 證嚴法師 ：路選對了，再遙遠都會達成目標。 缺乏熱情，生活就會乏味。 安藤忠雄 ：雖然我已經快70歲了，但我仍然每天 工作16個小時。 熱情 明確的目標 理念的認同 個人的特質 明朗的前途 發揮的舞台 熱情! 「熱情，是一種不完成會不舒服的情緒，它是一種續航力。」 ----台大心理系教授鄭伯壎 吳乙峰為了「生命」??拒拍能賺百萬元的連續劇，花了五年埋首九二一災區，最後攝影機都快像長在身上的胳臂。 林芳呤為了考究沙皇菜單，隻身一人遠赴莫斯科，更親自到那邊紀錄當地植物，為了菜單裡曾出現的食材，蹲在地上吃了好幾種草。 熱情的人找的是 價值， 而非 價格！ 熱情的英文「enthusiasm」是從古老的希臘字「神」(theos