质量管理体系的财务资源和财务测量培训.ppt

GJB5423-2005质量管理体系的财务资源和财务测量培训 质量经济性 GJB9001B主要内涵是指：“组织获得相应质量水平的产品（或服务）所花费的成本，以及质量问题带来的质量损失，为在装备质量上的价值量的度量”。是从经济(成本和收益)的角度分析、评价与质量管理体系、产品符合性相关活动的财务反映，至少包括质量投入、内部损失、外部损失情况及其变化趋势的分析报告，包括由于顾客对产品质量不满意减少了市场份额或被迫降价带来的损失；以及质量改进带来的收益情况等。 1.培训目标 a)增强对质量管理体系财务测量的重要性认识，了解质量管理体系财务测量所采用的方法； b)了解质量成本管理的基本概念，重点了解按新的GJB5423-2005标准关于质量成本核算，分析及其结果应用的要求和实施方法，为组织进行质量成本管理打下初步基础； c)了解GJB5423对质量部门、财务部门和其他有关部门在质量成本核算、分析、报告中的职责分工要求，为组织合理分配质量成本管理职责提供参考。  2.质量成本的概念提出及发展 ★ 20世纪50年代初期 ★ 20世纪60年代初 ★ 20世纪70年代 ★ 20世纪80年代以来 2.质量成本的概念提出及发展 ★我国从1984年开始研究并推行质量成本管理 ★GJB/z 4-1988《质量成本管理指南》和GB/T 13339标准的发布 ★2005年12月12日发布了GJB5423，从2006年5月1日实施以代替GJB/z 4-1988《质量成本管理指南》 3.质量成本管理目的 a)不断提高质量管理能力，以适宜的质量满足社会对产品的需求； b)降低产品总成本，不断提高经济效益； c)为评定质量管理体系的有效性、评价质量管理效果，进行质量奖励和企业考核提供依据。 4.几个主要术语和定义 1）质量管理体系财务资源 2）质量管理体系财务测量 3）质量成本 4）预防成本 5）鉴定成本 4.几个主要术语和定义 6）内部故障成本 7）外部质量成本 8）外部质量保证成本 9）质量成本管理 10）寿命周期成本 5.质量管理体系财务资源 5.1质量管理体系财务资源的内容和范围 ★ 综合性质量管理活动所需的资金 ★ 产品实现过程质量控制活动所需的资金 ★ 与质量改进直接相关的设施所需的资金 ★ 质量奖励所需的资金 ★ 外部质量保证所需的资金 5.质量管理体系财务资源 5.2质量管理体系财务资源的需求分析 ★ 组织的发展战略规划 ★ 组织的质量方针和目标 ★ 管理评审报告 ★ 科研生产合同、产品质量计划 ★ 质量管理对财务资源的需求分析报告 5.质量管理体系财务资源 5.3质量管理体系财务资源的确定 ★满足完善QMS并使之有效、高效运行的需要 ★满足改进产品问题的需要 ★符合财务预算管理、会计核算和固定资产投资等方面的有关规定 ★经费具有可获得性 6.质量管理体系财务测量 6.1质量成本项目： 1) 预防成本 2) 鉴定成本 3) 内部故障成本 4) 外部故障成本 5) 外部质量保证成本 ★ 明细项目 质量成本项目的设置示例: 质量成本一般包括三个级别的科目： 一级科目：质量成本； 二级科目：预防费用、鉴定费用、内部故障损失、外部故障损失，如有特殊需要增设外部质量保证成本； 三级细目：质量成本细则。GB/T13339中推荐了21个三级细目，GJB2534中推荐了31个三级细目。如表1-1。 质量成本项目设置特点: 1）体现了满足顾客的要求 如在预防成本中增加了“顾客服务费”；增加了与顾客有关的过程，即增加了收集和分析顾客对产品质量的要求所发生的费用及合同评审费；退货损失从“由于产品质量缺陷”改成“由于产品不符合顾客的质量要求”；降价损失从“由于产品低于质量标准”改成“由于产品不满足顾客的要求”。这与质量成本的预防成本的定义中强调顾客满意是一致的。 质量成本项目设置特点: 2）体现了过程方法 如质量改进费，包括质量改进策划费，实施改进措施费，评价质量改进成果费，体现了全过程发生的费用，并体现了PDCA循环。 3）强调了产品实现过程的质量成本核算 在预防成本中，产品需求、设计、采购、生产、成品、顾客服务、单独一一列为三级细目，包含了产品实现全部过程，这在过去有关质量成