第七章 护实习生礼仪与美.ppt

L o g o第七章实习护生仪;*第一节 服务礼仪概述哺鸭鳖;*一、礼仪的基本概述1、礼仪的;*2、什么是护士礼仪？护士礼仪;*二、为什么要学习护士服务礼仪;*二、为什么要学习护士服务礼仪;*心灵美和外表美的统一第二节 ;*护士的职业形象整洁的着装饱满;*病人期待护士的专业形象 ;*病人期待护士的专业形象 ;*一、护士的仪表、仪容礼仪 ;*一、护士的仪表、仪容礼仪 ;*2、发 型第二节 护士的仪表;*3、护士服护士服应是清洁、平;*20年代的护士服40年代的护;*现代护士着装第二节 护士的仪;* 胸卡是向人;*护士仪容仪表礼仪要求工作期间;*二、护士的举止规范礼仪基本姿;*立姿挺拔基本站姿头颈：抬头、;*落座轻稳 基本坐姿第二节 护;* 坐姿端庄入座得法落;*不 雅 的 坐 姿第二节 护;* 以站立姿态;*方向不定 瞻前顾后;*优雅的蹲姿第二节 护士的仪表;*不雅的蹲姿、拾物姿态第二节 ;*推车姿态位于车后手扶车把，均;*端治疗盘姿态取站立或行走姿态;*持病历夹姿态取站立或行走姿态;*优美的引导手势第二节 护士的;*三、护士的仪态礼仪1、举手有;*握手礼在社交场合，行握手礼时;*欠身礼 面带微笑，头部及腰;*鞠躬礼 立正，面带微笑;*2、护士的仪态礼仪---微笑;*第三节 护士语言服务规范蛆;*一、语言沟通的原则四语：语音;*三、日常护理用语电话用语敬语;*1、电话用语1)、打电话的礼;*2)、接电话的礼仪 （1;*五句十字文明用语2、常用敬语;*称谓性用语 —应礼貌、热情、;*“您好，很高兴认识您。”“请;*告知性用语—礼貌、大方 ;*幽默对话 病人：护士;*2）倾听的三大原则不要打断患;*第四节 如何给患者留下 ;*解放军第一五五中心医院* 仪;*解放军第一五五中心医院* ;*解放军第一五五中心医院*第五;*1、护理操作前的礼仪 充分的;*2、护理操作中的礼仪 和蔼的;*2、护理操作中的礼仪护理操作;*3、护理操作后的礼仪 亲切;*第六节 如何面对激动的患者;*平息患者不满的技能1、保持平;*解放军第一五五中心医院*第七;* 出院前的祝辞 细致的出院;谢谢大家！*瓷伤局纪幕魂蚂诅仅