第二章 胜任源起.pptVIP

第二章 胜任力的源起、基本理论;一、冰山模型与胜任力外显的、可;胜任力的案例前台接到某一大客户;一个真实的案例空降事业部总经理;二、胜任素质的源起 胜任;通过行为访谈技术、主题统觉技术;在1973年，麦克里兰博士在《;胜任素质（Competency;知识——某一职业领域需要的信息;四、胜任力的特点紧密连接绩效显;五、胜任素质与绩效胜任素质是高;胜任力与组织回报迈遗辨绞钎拌锭;六、胜任力词条的完整结构词条名;一个结构完成的胜任素质词条词条;成就导向：希望工作杰出或超出优;七、胜任素质模型的基本概念 ;某企业中层营销类胜任素质模型沃;八、胜任力模型的应用坦骡弃檀蒙;遍躲骆哟揉芋已响桌慎瞥麦柿釜今;阿里巴巴的六脉神剑湍诗爸惯夺警;客户第一1分：尊重他人，随时随;1分尊重他人，随时随地维护阿里;3分：与客户交流过程中，即使不;2、团队合作 1分:积极融入团;25华润集团领导力素质模型创控;26华润集团领导力素质模型图解;27华润集团领导力素质模型图解;28华润集团领导力素质模型图解;29第一类：赢得市场领先Com;30定义：以客户为中心，研究并;九、胜任力在实践中存在的问题素;华润的领导力模型削扳醛坐纶欢演