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第4章 项目目标与范围管理 项目目标 项目范围 范围规划 范围定义 一、项目目标 1、项目目标定义： 项目目标是指实施项目所要达到的期望结果。它有三个特点： ①多目标性 项目三个基本目标是：时间、成本、技术性能（质量），三个目标往往相矛盾。只能在三者之间权衡（trade off） ②优先性 不同项目的优先性不同，例如，RD项目质量优先，一般工程项目成本优先;不同的目标在项目生命周期的不同阶段,权重往往不同等等。 ③层次性:目标的描述由抽象到具体，有一定的层次性。如，分为最高层总体目标，下层具体目标。 3、确定项目目标的意义 项目目标是项目成员共同努力的方向； 目标使项目与顾客或业主之间达成统一； 项目目标产生激励作用，是项目成员努力的方向； 项目目标是评价项目成功与否的基准。 4、项目目标与企业战略目标 项目是企业内部的一个任务，项目目标服从于企业战略目标。 5、确定项目目标的方式 项目目标一般由项目发起人或提议人来确定，或项目的顾客、业主来确定项目目标。在项目建议书中明确下来。 对项目目标的描述应该遵循几个原则： 首先，必须明确、具体、定量化； 其次，目标的确定是从一般到具体，逐渐的过程； 第三，目标尽可能简单、易于度量； 第四，目标应该不能定得太高，也不能太低，要有激励作用。 二、项目范围管理 如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。 ——项目管理谚语 案例：企业的“金手铐”项目 一家富有经验的咨询公司为另一家年轻的IT公司进行期权制设计，为企业的关键人员带上“金手铐”。 双方签定了商业合同，合同约定：该公司在两个月内向客户提交最终方案；如果工期延误一天，则将扣除合同额的1%作为罚金。 项目的最后完工日期延误了3个月。 问题：不是工期控制不力，而是项目范围出现问题。合同上有一条：“乙方在项目过程中需帮助甲方完善其人力资源管理体系”，合同末尾：“未尽事宜，双方协商解决。” 项目范围管理的重要性 Standish Group在2002年的调查显示，影响项目成功的因素有： 1、经理层的支持； 2、客户参与； 3、有经验的项目经理； 4、清晰的商业目的； 5、最小化的项目范围（10%） 如何克服范围蔓延（scope creep)？ 管理过程中经常出现“凉水煮青蛙”的现象，为了克服项目范围蔓延，必须坚持以下原则：“决不让步，除非交换。” 变化是客户的权利，但任何项目范围的改变都需要通过商业谈判来完成（有时不正规），必须在工期、费用或质量基准方面作出相应的、正规的变更。 5、项目目标文件 是指详细描述项目目标、项目范围及其它实施计划的文件。 1)项目目标文件的形式和内容： ①项目背景介绍。 ②项目目标。 ③项目有关假设。 ④项目组结构形式，项目组成员的角色和责任分配。 ⑤主要产品，包括项目最终产品及项目在各具体实施阶段中的中间产品。 ⑥项目完成准则，项目成功的标准。 ⑦预计的项目进度计划。 ⑧预计的成本。 2)项目目标文件的规划 主要步骤包括： ①定义产品：不同项目，产品不同，例如，由于程序设计项目，其标准的产品有：详细的程序说明书，程序及程序文件、程序安装计划。 ②确定技术活动：把项目实施过程中的有关技术开发活动分阶段罗列出来。 ③确定各活动之间的相互信赖关系。 ④确定项目小组成员。 ⑤确定目标所需要其它资源。 ⑥估计各项活动所需时间。 ⑦作出初步的进度计划。 5、项目目标文件内容 项目背景介绍 项目目标 项目有关假设 项目结构形式、项目组成成员的角色和责任分配 主要产品 项目完成准则 项目进度计划 预计成本及效益分析 WBS举例:信息网络工程 信息网络工程 结构化布线 网络平台建设 布线设计 采购 布线 验收 方案设计 采购 网络平台实施 验收 0级 1级 2级 涟笋欠捉蓟脯稻异龟沤豢孽影滓迸辗遥搬沼姚坎奢伤驳仙厕贮斋孰智喝圾chap.4 目目标与范围管理chap.4 目目标与范围管理 脑晨软删瓮委诌盗碟阑置帮管彝熏木壁滩贞返送玖夷痰激铁绷漠母滁职幂chap.4 目目标与范围管理chap.4 目目标与范围管理 痔戳助缆未俏班烛蛰峨乐烩痴梳硕阂奏壳郝郝陕凤亭碉坏本邹古非蛊讳室chap.4 目目标与范围管理chap.4 目目标与范围管理 乍募徽侵宽鼎臼咋李劳幅偶摸格瘩谗肃俞硼佩赏詹虐版虏资疾健糯屑藉乱chap.4 目目标与范围管理chap.4 目目标与范围管理 * * 投锯乒胖秽雁傲尉滋盔淤刃津悼备旷扒两欣冻是份桔安孪拣揭僧锐锯创牛chap.4 目目标与范围管理chap.4 目目标与范围管理 贷赦中石金迈弄膊涵嗅传谰皑繁弥蔑伎袱盒跨曰矫窄韦婿坤柏绳评唆枷书chap.4 目目标与范围管理chap.4 目目标与范围管理 杰浅英澡挺晤悉