第二节 电子商务运作模式.pptVIP

* * 第二章 电子商务的运行模式 【学习要点及目标】 1．理解电子商务的概念模型。 2．掌握电子商务的运行框架。 3．掌握电子商务的交易模式。 电子商务的概念模式 电子商务的运行框架 电子商务的交易模式 本章知识点 第一节 电子商务的概念模式 电子商务的概念模型是对现实世界中电子 商务活动的一般抽象描述，它是由电子商 务交易主体、电子交易市场、交易事务和 信息流、物流、资金流、商流等基本要素 构成。 信息流、物流、资金流、商流 交易主体 电子市场 交易事务 电子商务概念模型 一、电子商务交易主体 电子商务交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，包括消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等。 二、电子交易市场 电子交易市场是指电子商务主体从事商品和服务交换的场所。在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（Electronic Market，EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。 三、交易事务 （一）交易前的准备 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种准备活动。 （二）交易谈判和签订合同 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件和电子文件形式签订贸易合同。 （三）办理交易进行前的手续 这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。 （四）交易合同的履行和索赔 这一阶段是从买卖双方办完所有手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货。 四、电子商务中的“四流” （一）信息流、物流、资金流和商流的概念 1．信息流 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，是服务于商流和物流所进行的信息活动的总称，既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 四、电子商务中的“四流” 2．物流 物流是指因人们的商品交易行为而形成的物质实体（商品或服务）的流动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括运输、储存、包装、配送、装卸、保管、物流信息管理等。 3．资金流 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。它开始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。 四、电子商务中的“四流” 4．商流 商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。具体指商品交易的一系列活动，包括交易前的商品宣传，用户选择及双方的谈判磋商，交易中的规则确认（合同）及订货、发货过程，交易后的服务行为等，往往涉及商检、税务、海关、运输等各行业。 四、电子商务中的“四流” （二）四者的关系 它们相互之间的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，通过商流实现商品交易和商品所有权的转移。物流应以资金流为前提和条件；资金流则是物流的依托和价值保证，并为适应物流的变化而不断进行调整；信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 第二节 电子商务的运行框架 电子商务系统框架由五个层次和两个支柱构成。 五个层次自下而上分别是：网络层、多媒体内容和网 络表示层、信息发布与传输层、一般商业服务层及电 子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各 级技术及应用层次。 两个支柱分别是公共政策及法律规范和网络安全及技 术标准，这是电子商务顺利应用的坚实基础。 一、网络层 网络层是电子商务的网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是电子商务信息传递的载体和用户接入的手段，主要包括：远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 二、多媒体内容和网络表示层 目前，网上最流行的发布信息的方式是以HTML（超文本链接语言）的形式将信息发布在WWW（万维网）。网络上传播的信息包括文本、图片、声音、图像等内容，HTML将这些多媒体信息组织的易于检索并富有表现力。 三、信息发布与传输层 信息发布与传输层主要提供传播信息的工具和方式，是电子商务信息传播的主要工具。信息的发布和传输形式并不是唯一的，不同的场合、不同的要求需要采用不同的方式。互联网上的信息传播工具提供了以下两种交流方式：一种是非格式化的数据交流；另一种是格式化的数据交流。 四、一般商业服务层 这一层次主要是实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易。这个层次是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。主要包括：商业信息的安全传送、认证买卖