XX国际旅行社有限公司绩效考核管理制度完整版（包括各分公司考核细则KPI指标）.doc

XX国际旅行社有限公司绩效考核管理制度 　 为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。 2???????????????????????????????????? 考核对象 考核对象包括行政人员、财务人员和业务人员等三类人员，每类人员适用不同的考核办法。 2.1????行政人员 行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。 2.2????财务人员 财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。 2.3????? ???业务人员 ??????? 业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游 业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执 行董事）。 3?????????? ?????行政人员考核办法 3.1???????????????????????? 考核周期 行政人员以月度为考核周期，每月5日前完成考核结果统计。年度考核成绩取月度考核成绩平均值。 3.2????考核指标 ??????? 见附件1。 3.3????考核组织 3.3.1?? 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。 3.4????考核结果 ??????? 行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。 3.5? ??考核结果运用 3.5.1?? 考核结果与个人奖金挂钩 ??????? 个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100% 3.5.2?? 考核结果与奖惩管理挂钩 3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续 ??????? 6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到 ??????? 100分，可考虑晋级或奖励人民币1000元。 3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。 3.5.2.3 部门总经理连续3个月考核成绩低于80分，给予通报批评并工资待遇降3级处分；连续6个月考核成绩达不到80分，给予撤职处分。 3.5.2.4 年度考核成绩与年终奖挂钩。 4?????? 财务人员考核办法另文下发。 5?????? 业务人员考核办法 5.1????考核周期 业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。 5.2????考核指标 ????? ??见附件2。 5.3????考核组织 业务人员考核由分社人事行政助理组织并负责统计考核结果。各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。分社总经理（执行董事）考核结果报公司总经理审定，其他人员报分社总经理（执行董事）审定。 5.4??? 考核结果 ??????? 业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。 5.5????考核结果运用 5.5.1?? 考核结果与个人奖金挂钩 ??????? 业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100% 5.5.2?? 考核结果与奖惩管理挂钩 5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工 ??????? 作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为 ?????? “不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。 5.5.2.3 分社总经理（执行董事）连续2个季度考核成绩达不到100分，给予通报批评并工资待遇降3级处分；连续4个季度考核成绩达不到100分，给予撤职处分。 5.5.2.4 年度考核成绩与年终奖挂钩。 6?????? 试用人员考核 6.1???? 试用人员不参加考核，试用期奖金按50%比例发放。 6.2???? 试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放。 7?????? 业绩奖金 7.1???? 分社负责人另享受业绩奖金，业绩奖金在年底同年终奖一并发放。 7.2???? 业绩奖金额度=所在分社净利润*9% 7.3???? 分社负责人因正常人事变动而调离，到海航集团内其它单位任职或另作安排的，总社综合管理部联合计划财务部核定其任职期的经营情况（进行离任审计的，按离任审计报告进行审核），年底按其在原单位任职时间兑现业绩奖金。业绩奖金额度=所在分社净利润*9%*任职月份/12 7.4???? 分社持股人员不享受业绩奖金，年终按股份分红。 7.5???? 享受海航