自考组织行为学3章.pptVIP

第三章：个体差异与管理 第三章：个体差异与管理 第一节 认知差异与管理 一· 知觉、社会知觉和自我知觉的概念 (1)感觉:是客观事物直接作于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映(特点:只反映客观事物的个别属性)。 (2)知觉:是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映(特点:比感觉高一级,比感觉更全面)。 第一节 认知差异与管理 一· 知觉、社会知觉和自我知觉的概念 (3)社会知觉:指主体对社会环境中有关人的知觉,对人与人关系的知觉就是一种社会知觉，他包括: 对他人的知觉；对人际关系的知觉；对角色的知觉；对因果关系的知觉。 (4)自我知觉:是指主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 第一节 认知差异与管理 一· 知觉、社会知觉和自我知觉的概念 (5) 自我知觉与社会知觉的关系: 自我知觉往往是在社会知觉中进行的,而在社会知觉中必然发生自我知觉,二者是在心理活动中紧密地相互联系着的。 我们再对人知觉中识认别人，同时也认识到别人如何看待自己。 第一节 认知差异与管理 二· 知觉的过程和影响知觉的因素 (一)知觉的过程: 1.观察,2.选择,3.组织, 4.解释,5.反应五个阶段 (二)影响知觉的因素 1.影响知觉选择的因素 (1)客观因素—形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少等。 (2)主观因素—观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验等。 第一节 认知差异与管理 二· 知觉的过程和影响知觉的因素 2.影响知觉的因素： (1)知觉对象与背景的不同配合。（如衣着搭配） (2)知觉归类。 第一节 认知差异与管理 3.造成错误知觉的思想方法主要有下列四种： （1）知觉防御。知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。 （2）首因效应（成见）。首因效应（成见）是一种先入为主的思想方法。要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。 （3）晕轮效应。这是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。 （4）投射。投射就是以己度人的思想方法。将自身想法用于推测别人的态度。 第一节 认知差异与管理 三.知觉差异与管理： （一）X理论与Y理论 1.X理论—任务型组织模型 美国社会心理学家道格拉斯·麦克里格对古典传统管理理论的囊括。 （1）领导者对被领导者的看法：①一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作；②极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉命而为，宁愿接受他人的领导与指挥；③对自身经济的安全的需要看得高于一切；④以自我为中心，对组织的目标漠不关心；⑤人习惯于守旧，反对变革；⑥人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动等。 第一节 认知差异与管理 三.知觉差异与管理： （一）X理论与Y理论 1.X理论 （2）相应的领导方式与领导行为： ①由于上述观点是把职工看作机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章、制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现； ②把金钱当作一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施； ③总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式，是一种不相信群众，只看消极面，单靠管、卡、压的领导行为。 第一节 认知差异与管理 1.Y理论——参与型组织模型 麦克里格地进行X理论的概括后，他表示不赞成那种观点和做法。他提出了一种Y理论来取代X理论。Y理论的要点是： （1）领导者对被领导者的看法： ①人并非生来就是懒惰，要求工作是人的本能，人们从事工作如游戏和休息一样自然； ②在合适的条件下，人们不仅愿意承担一定的责任，而且还追求责任； ③人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的，只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够统一的； ④人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标； ⑤大多数人均具有较高的想像力和创造性，能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥； ⑥人们把工作取得成绩就看作是一种最大的奖酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足。 第一节 认知差异与管理 1.Y理论 （2）