员工工作失误管理办法.doc

员工工作失误管理办法 在企业运转的过程中，由于员工的一些失误从而就会给公司带来很大的损失!那么，对于这样的失误，公司要对其做好怎样的管理与追究呢?下面就赶紧跟着小编一起来看看吧! 员工工作失误管理规定 第一条 目的 为进一步强化公司各岗位在岗人员的工作责任意识，严格管理，坚决杜绝各类职务失职行为，以及不作为、慢作为、乱作为的行为，以期建立“能者上，庸者下，平者让”的高效、良好的管理机制。特制定本规定。 第二条 适用范围 本规定适用于******公司全体员工(含试用期员工)。 第三条 原则 一、 公正、公平、公开、实事求是; 二、 谁主管、谁负责; 三、 “四不放过”：责任原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过; 四、 教育与惩罚相结合，问责与改进相结合。 五、 对问责追究对象在其工作职责范围内、管辖的部门与经营管理活动过程中，由于故意或者过失不履行职责或者不正确履行职责，或者拖延履行，以致造成经济合同纠纷、安全事故、工作效能低下、企业合法权益受损或者在社会上造成不良影响或后果的，都要进行责任追究。 六、 在追究过错责任的同时，应当主动纠正错误，以便及时采取补救措施，避免或者尽量减少不良后果的发生。 七、 责任核定要过程与结果并重;在问责事项发生后，不单看事情的后果，还要看员工处理事情过程中的态度和行为是否及时、努力和负责。 第四条 问责追究机构和权限 由公司董事长任问责组长，副总经理、行政部经理与董事长秘书为组员，组成问责追究核查小组，全面负责问责追究核查工作，代表公司对各部门或员工出现的相关责任问题分别给予相应处理。问责小组组长负责总体的领导、指导、指示、决策工作。小组成员负责责任事项的日常核查、核实、督办、促办、情况汇报、处罚建议上报、处罚结果落实等具体工作。 第五条 主要定义 一、失职行为——主体是指： 1、 在岗人员对本职工作拒绝、放弃、推诿、不完全履行职责(不尽职尽责)，不正确履行职责，不符合要求、标准、规定时限的行为; 2、 拒不执行或者不认真执行领导的指示、决策和交办的工作任务;不落实上级有关决议或决定事项的作为行为; 3、 无意但违反规章制度的作为行为; 4、 应该作为而没有作为、应该检查而没有检查、应该完成而没有完成的作为行为; 5、 故意不作为的作为行为; 6、 故意违反规章制度的作为行为; 7、 滥用职权行为; 8、 各主管领导发现所辖各岗位在岗员工未尽职尽责而不做处理的行为; 二、责任追究——是公司工作人员在履行职责过程中，违反公司规定或有关制度,给公司造成损害或其他不良后果;行文办事超过上级规定的合理时限;扯皮推诿,耽误工作,造成不良影响;受到业主、客户及员工投诉和上级批评的,将追究有关责任人。 三、问责——是指公司对各部门全体员工在所管辖、负责的部门和工作范围内由于故意或者过失不履行、迟延履行、或者不正确履行规定职责，以致影响公司秩序和工作效率，贻误公司正常工作和计划目标的实现，造成公司利益受损，或者损害公司员工的合法权益，给公司管理造成不良影响和后果的行为，进行内部监督和责任追究。 第六条 管理职责 一、各岗位的主管领导负责对所辖岗位在岗人员职责履行情况的监督与管理; 二、公司每位员工都有向公司问责小组成员据实反映他人工作失职行为的责任; 三、公司各级领导对主管的各岗位在岗人员的工作失职行为有处罚处理责任。 第七条 责任划分 一、个人责任：按照各岗位职责明确个人对其职责范围内的工作承担责任。 二、领导责任：在其职责范围内对直接主管的工作责任和下级不正确履行职责造成的损失应负的领导连带责任。 第八条 失职问责追究内容 一、管理不作为，导致其管理的下属部门或人员发生严重违法、违纪行为，造成严重后果或恶劣影响的;对下属部门或人员滥用职权徇私舞弊等行为包庇、袒护、纵容的; 二、拒不执行或者不认真执行领导的指示、决策和交办的工作任务;明确顶撞、不尊敬领导;不落实上级有关决议或决定事项;影响公司整体工作及对外形象的。 三、对公司决策不理解、不进行沟通，以消极态度怠慢工作效率，不能分清工作安排的轻重缓急，造成公司工作开展缓慢，以致丧失再次办理机会的。 四、对各项规章制度及规定贯彻不力或有令不行、有禁不止，搞”上有政策下有对策”，不履行或不正确履行领导管理责任，导致各项计划目标无法完成或出现管理失损问题，或发生事故等造成不良后果的。 五、不认真落实以公司会议决议