测评操作手册全国文明城市测评体系----实地考察操作手册.docxVIP

测评操作手册(全国文明城市测评体系)----实地考察操作手册 基本指标 测评内容考察标准及方法考察记录结果时间/地点考察情况Ⅲ-10 法律援助与服务1）12348法律服务专线或其他法律服务热线畅通，工作人员服务热情，业务熟练。 在市区正常工作时间里，分上、下午拨打“12348”或其他法律服务热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。 2）街道、社区居委会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。 随机抽查街道、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。上午：畅通情况：?服务情况：下午：畅通情况：服务情况：街道：工作场所：? ?调解记录：一般社区：工作场所：调解记录：Ⅲ-12 维护劳动者合法权益1）维权举报电话线路畅通，工作人员服务热情，业务熟练。 在市区正常工作时间里，分上、下午拨打劳动者合法权益维权举报电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。上午:畅通情况：?服务情况：下午:畅通情况：服务情况：Ⅲ-14 未成年人、老年人权益保护1）建立孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况良好。 随机抽查孤残儿童、弃婴救助机构1处，未成年人救助保护机构1处。2处均符合上述标准为符合。 2）社区建立孤寡老人的救助和监护工作制度，并有工作记录。 随机抽查区级文明社区、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。孤残儿童、弃婴救助机构：设施及卫生：?人员配备及养护：未成年人救助保护机构：设立机构：工作记录：区级文明社区：救助和监护制度：?救助和监护工作情况：一般社区：救助和监护制度：救助和监护工作情况：Ⅲ-15 进城务工人员权益保障1）进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜。 随机抽查进城务工人员集中居住区宿舍2处。2处均符合上述标准为符合。宿舍一：生活空间：?居住人数：床铺等设备：宿舍二：生活空间：居住人数：床铺等设备：Ⅲ-19 公共安全保障1）主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。 随机抽查大型商场、主要交通路口各1处。2处均符合上述标准为符合。 2）城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度、有消防设施检查保养记录，有专人负责。 随机从大型商场、超市、长途汽车客运站、体育场馆、休闲娱乐场所中抽查2处。2处均符合上述标准为符合。 3）社区技防、人防、消防符合安全要求：居住社区有门卫值班或有安全巡逻等防范制度；住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施；疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。 随机抽查区级文明社区、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。大型商场：探头安装情况：?主要交通路口：探头安装情况：地点一：消防设施：?消防通道：消防安全制度：地点二：消防设施：消防通道：消防安全制度：区级文明社区：门卫值班情况：?设施设置和保养情况：疏散通道：一般社区：门卫值班情况：设施设置和保养情况：疏散通道：Ⅲ-24 信用体系建设1）到相关管理协会查阅重点人群信用档案中不良信用记录情况。 随机从律师协会、会计师协会、资产评估师协会、工程质量监理师协会、保险推销员协会中抽查2处。2处均符合上述标准为符合。协会一：不良信用记录情况：?不良信用公开情况：协会二：不良信用记录情况：不良信用公开情况：Ⅲ-25 开展“百城万店无假货”活动1）全国“百城万店无假货”活动示范街有醒目标牌；商店明码标价，不出售假冒伪劣商品；示范街秩序良好。 随机抽查全国“百城万店无假货”活动示范街1条。符合上述标准为符合。示范街：标牌：?有无出售假冒伪劣商品：秩序状况：Ⅲ-27 维护企业合法权益1）服务规范热情；在投诉记录中，无审批、执法部门乱