质量保证和成本特征.pptVIP

第六讲 远程教育系统、质量保证和成本特征 1. 远程教育质量保证的内涵 什么是“质量保证” 根据ISO 9000系列标准之ISO 8402基本术语中的定义，质量保证是指为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内实施并按需要进行证实的全部有计划的和系统的活动。 什么是“远程教育的质量保证” 远程教育中的质量保证就是远程教育机构制订课程目标，并依据课程目标对教育结果进行评价的过程。这个过程中涉及对课程内容、教学策略、资源、支持服务的检查，评价它们是否共同改善了学习环境，并保证了学生的学业成绩。 2. 远程教育质量保证的系统观 远程教育的质量保证需要远程教育系统各个环节的质量保证，以及各个环节之间的有机配合。 因此，远程教育的质量保证水平是系统整体水平的体现，要提高远程教育质量保证的水平，必须从系统的角度，全面提高所有角色和环节的工作水平，这就是远程教育质量保证的系统观。 3. 远程教育的系统结构 凯依和鲁姆博尔的系统结构图 3. 远程教育的系统结构 远程教育机构的4个子系统： 课程子系统：课程制作、课程材料生产和课程发送三个环节； 学生子系统：包括了学生从入学一直到毕业的各个环节； 管理子系统：由决策、规划、管理、控制、评估等几个环节组成； 后勤子系统：包括各种资源征集、分配、维持、支持、管理等。 3. 远程教育的系统结构 最为重要的两个系统 课程材料开发子系统 学生学习支持子系统 3. 远程教育的系统结构 穆尔等的远程教育系统流程图 4.远程教育质量保证的指导方针 完整的远程教育质量保证指导方针包括： 教育系统设计； 在课程设计、审核的过程中保证学术标准; 在课程发送的管理中保证质量； 对学习者的支持； 对学习者的评价。 (1) 教育系统设计 远程教育系统设计对于保证远程教育质量至关重要。在开展远程教育之前，教学机构应当根据远程教学和远程管理学生的实际需要，详细设计自己的教育系统，并对系统进行测试。此外，还应当充分考虑到各种偶然因素，以保证在学术质量和标准方面达到预定目标。 设计远程教育系统需要完成的工作 明确设计、开发、发送课程的完整过程和具体任务，并且充分了解远程教育在过程和任务上的特殊性；  明确远程教育系统的组织结构和职责分配； 了解远程教育系统未来生源的特征和具体情况； 选择最适合远程教育系统的教学媒体； 选择一种恰当的方式(电子邮件、电话或者信件)来提供学习支持； 确定所有活动的时间表，并检查这个时间表的可行性； 设计获取反馈信息的方法，以及检查和评估的方法； 设计远程教育系统需要完成的工作（续） 要充分考虑到学习材料不断更新的需要，确保系统具有定期更新学习材料的机制； 如果远程教育院校计划在其他国家开展远程教育，那么在课程开始之前，应该在新国家的背景中考察自己的教学系统；需要建立相应的程序来检查当地与远程教育相关的法律规定，这些问题包括消费者保护、版权、雇佣、包裹和信件发送等； 建立相关机制保障学生合法权利，确保在远程教育课程被终止的情况下，课程注册学生的合法权利也能得到保障； 进行成本核算，并制定远程教育课程的经济计划。 (2) 在课程设计、审核的过程中保证学术标准 课程设计、审核过程是远程教育质量保证最重要的环节之一。为保证这个环节的质量，请重点关注以下三个方面： 在设计远程教育课程及其组成模块的时候，远程教育院校应该确保教学目标和预期学习结果之间，远程教学策略、学习材料的适用范围和评估模式之间保持严格的一致； 远程教育院校应确保远程教育课程为学生提供一个公平合理的学习机会，使他们能够达到成功所要求的学术标准； 一旦设计好课程及其组成模块并开始教学后，远程教育院校应该对其进行管理、检查和定期的重新审核；教学机构尤其应该确保教学材料内容的先进性和相关性，还要根据反馈结果改进学习材料、教学策略和评估方法。 (3) 在课程发送过程中保证质量 从两个方面来保证课程发送的质量： 远程教育院校有责任对每门课程的教学进行管理，以保证课程的学术标准。 对远程教育课程发送的过程进行监控、检查，以保证课程发送过程的质量。 (4) 为学习者提供支持 为保证学习支持的质量，远程教育机构应该注意以下两方面的诸多环节： 远程教育院校必须认识到，它有责任支持并促进学生的自主学习，并使学生学会独立与自治。远程教育院校应该考虑，它所提供的远程学习能够在何种程度上促进学生的自主学习，提高学生独立与自治的能力。 教学机构为学生提供一份有关整个课程的详细资料，使他们了解作业、考试和学分之间的关系，了解远程教育系统的特征以及学生与这个系统之间的关系。 (5) 对学习者的评价 远程教育院校同样应当严格监控对学习者的评价过程。 对学生的评价中