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什么是ICA ICA（临时措施）可以是任何方案，保护顾客免受一个或多个问题的故障现象影响。 ICA是根据D2所搜集到的更多资料后针对引起现象的问题所下的对策。 ICA： 对问题的故障现象需要处理 在实施前验证有效性 在实施过程中受监控 需要文档化 将要被永久纠正措施（PCA）取代 增加过程/操作的成本 D3 实施临时抑制措施 D3-2: 选择ICA D3-3: 验证ICA (Verify ICA) 当你验证一个ICA时，在执行ICA之前，证明此行动将避免顾客遭遇同样问题 提供验证的前后比较 (Before/After) 证明ICA将不会产生其它新的问题 验证方法可包括: 测试(test)，例如一个引擎测试可以验证更换其中一个部件可以达到理想的性能水平。 试验(demonstration)，例如一个目视测试看出一个部件操作系统的改变是否能消除破坏并不会产生新的问题。 用类似新行动但已证明有效的(proven)行动的结果供新行动做参考。例如部门A使用一种新油品，改善了产品的抛光并增进模具寿命。另为一个部门也想引进这种新油可参考以上的结果做比较。 在正式发布前，审核新设计的文件(程序书，政策，规范)。以评估此ICA是否能在不产生新的问题下达到期原始目的。 有时候ICA的验证像ERA一样，可能只是一些理所当然的原因，像是停止交货等… D3 实施临时抑制措施 D3-4: 执行ICA (Implement ICA) 执行步骤 团队成员重新检讨,调整执行层面的人员参与 按PDSA循环订出执行计划 执行计划 谁 完成日期 1………… W.CHEN 9/30 2………… R.S. LEE 10/4 3………… P.H. Zhao 10/15 执行ICA时, ERA 要移除 (ICA IN, ERA OUT)监视效果 确认验证 ICA之效果 D3 实施临时抑制措施 确认这一步骤主要是要提供我们是否有充足的证据显示在没有造成新问题的产生状况下,ICA执行后发挥了我们预期的功效. 交与顾客前确认(Pre-customer validation)包含了: 1. 测试 Tests 2. 检验 Inspection 3. 观测 observation 4. 产品与制程质量检查Quality checks on products and processes 顾客确认(customer validation)则是指ERA实施于顾客后,从顾客回馈得来的资料(Customer feed back). 潘特图 (Paynter chart) 在此可以用来作为确认ERA效果的工具 D3 实施临时抑制措施 D3-5: 确认ICA (Validate ICA) SPC VERIFY TECHNOQUES (SPC 用于验证使用技术) 验证: 在实施对策之前需有特定的过程检验（Interal Indicator）以确认此对策确实有效 1. PROCESS FLOW CHART (过程流程图) 2. CHECK SHEET (查检表) 3. PARETO CHART(柏拉图) 4. FISH BONE (鱼骨刺图) 5. RUN(TREND) CHART (趋势图) 6. PAYNTER图 (可显示实行ERA / ICA / PCA后之成效，由顾客来确认) D3 实施临时抑制措施 D3-6: 问题评估/检查表 (Assessing Questions/Checklist) D3 实施临时抑制措施 D3-6: 问题评估/检查表 (Assessing Questions/Checklist ) 为使内部和外部的顾客都不受到该问题的影响，确定和实施临时性的纠正措施，将问题的影响与任何内部、外部客户隔离，直到永久性纠正措施执行，并对临时性的纠正措施（ICA）有效性进行验证。 ICA是针对问题 而不是针对根 本原因。 相关的QC工具 QUALITY CONSCIOUSNESS .The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvement ACTION PLAN CHECK DO TASKS ACTIVITIES RESP. START DUE TASKS ACTIVITIES RESP. START DUE STATUS ACTIONS 检查表 过程介绍－ D3:实施并验证临时性纠正措施（ICA） 时间 客户投诉 制造及装配 设计核准 FMEA 产品策划 设计 制造 应用 预防 寻找 方法 及 解决 问题 成本 1000 100 10 1 解决问题策略逻辑 课后练习 Update 8D报告 细化解决问题策略逻辑