行政单位安保服务方案.doc

安 保 服 务 方 案 制作：ddd物业管理有限公司 2014年11月  实行精细管理 塑造精准品质 打造精品物业 铸造安保典范 让您舒心放心 物业保值增值  目 录 第一部分 物业管理服务计划及实施方案 第一章 ddd物业管理有限公司简介----------------------02 第二章 物业秩序维护部组织机构及人员管理、培训--------------05 第三章 秩序维护部人员岗位职责及操作规程------------------------------16 第四章 公共秩序维护管理维护实施方案------------------------------------21 第五章 车辆行驶、停放及场所管理实施方案------------------------------26 第六章 秩序维护部紧急事件应急预案---------------------------------------31 第二部分 物业服务费用测算 第七章 物业服务费用报价表---------------------------------------------------39 第一部分 物业管理服务计划及实施方案 第一章 ddd物业管理有限公司简介 一、公司简介 ddd物业管理有限公司是一家集物业管理、物业服务、信息资讯、物业辅业、网络贸易以及相关产品研发为一体的大型服务企业，是中国物业管理协会会员单位、河南物业商会副会长单位、郑州市物业管理协会副会长单位。 公司成立于 年 月，注册资金 万元，拥有物业管理二级资质（一级资质正在申报中），公司目前汇聚了一大批物业管理优秀人才，注册物业师6人，中层管理人员50余名，全部为大专以上学历，拥有专业技术人员 余人，岗位持证率100%，员工2000余人。现服务的物业类型包括写字楼、办公楼、商业街区、商住楼、别墅、工业厂区、住宅、商场、学校、单位、度假村等，总面积300多万平方米。公司服务内容包括物业服务、物业顾问、信息咨询、房产租赁、公秩服务、保洁服务、维修服务、园艺服务、商务及家政服务等。 公司自成立以来依靠科学、严格管理、内强素质、外树形象，尽心服务，争创一流。经过几年开拓拼搏、实践探索，现已拥有一支具备丰富物业管理经验、团结向上的专业化、网络化的服务队伍。公司下设有物业部、财务部、人力资源部、市场开发部、工程部、水电部、外墙清洗部、装饰装潢部及后勤保障部。公司立足郑州，辐射河南，先后在开封、新乡、安阳、许昌、信阳、平顶山、开封等地市成立了分（子）公司，计划在2015年公司物业服务项目网点覆盖河南十八地市，成为一支正规化、标准化、现代化的物业服务集团。公司目前提供的物业管理服务项目有：水、电、暖气、电梯、电信的运行维修和保洁、保安、绿化、基建工程、装饰装潢、邮政信件收发等等。 近年公司快速发展、成绩卓越，公司先后被评为“郑州市物业管理协会会员单位”；“优秀服务单位”；“郑州市物业协会常务理事单位”、“优秀物业管理企业”荣誉称号。同时，公司导入QMS质量、EMS环境、OHSMS职业健康安全等管理体系，通过公司全体职员的艰苦奋斗和共同努力，赢得了广大客户的赞誉和国家相关部门的认证。 二、服务项目： 三、公司荣誉 四、企业文化 公司宗旨：取之于社会；服务于社会 服务理念：尽心、尽力、尽责，善待每位客户 质量方针：为客户创造价值，让客户持续满意 团队精神：企业的命运就是个人的命运 企业的发展就是个人的发展 工作目标：精到管理 精细服务 精彩人生 发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力打造中原物业第一品牌 第二章 秩序维护部组织机构及人员管理、培训 根据贵单位物业情况，并站在高标准严要求的物业管理服务上，现对贵单位服务总体计划如下： 一、 管理机制： 1、组织机构 dddddd物业秩序维护部组织机构图 物业秩序维护部组织架构描述： 1）、组织架构的设置原则是精简高效、一专多能，采用队长负责制，签订经营责任书。 2）、各岗位所需人力资源配置实行公司供应下的完全双向选择，以保证物业秩序维护部建立一支高效、协调的队伍。 3）、秩序维护部内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。 2、岗位设置 物业秩序维护部预配置10人。设置秩序维护队长1人、门岗秩序维护员共6人，巡逻岗秩序维护员共3人。 3、运作机制、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制 “以物业管理为依托，以服务为中心”的管理理念和“基本职能标准化、客户服务个性化”的管理模式，结合的实际状况和的需求，管理