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圆点代表选择/改错 斜体带表名词/简答 圆圈加F代表论述 组织行为学 第一篇 研究对象与研究方法（1 — 37） 组织行为学的对象与性质（2 — 23） 一、织行为学与管理人员 组织 及其涵义（6项）。 ?行为（狭义、广义）。 ?行为的特点（适应、多样、动态、可控、主客观 结合）。 ?组织行为学（对象、范围、方法、目的）。 ?研究组织行为学的意义（6项）。 二、?组织行为学的学科性质 —— ?边缘性、两重性、应用性。 三、组织行为学的产生与发展（13、图） 四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系 理论体系—图。 影响组织中人的行为的因素— 表。 ?行为规律的理论模式：B = f（P a、b、c… E m、n、o…）。 五、组织行为学与其相关学科的关系 —— 图表。 ?（心理学、社会学、人类学、政治学、论理学、生物学等）。 组织行为学的研究方法（24 — 37） 一、?研究方法主要特性 研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察和实验条件的可控性、分析方法的系统性、所得结论的再现性、对未来的预见性。 二、?研究的基本过程 —— 图 观察和实验、分析和评价、预测和推断、检查和验证。 六步骤的循环系统 图。 三、研究的主要方法 案例研究法。观察法（?参与观察法、?非参与观察法；?自然观察法、?控制观察法）。心理测验法（信度、效度）。调查法（面谈法、电话调查法、?问卷调查法：邮寄、现场；?选择法、?是否法、?记分法的、?等级排列法）。实验法（实验室实验法、现场实验法、准实验法：间隔时序准实验、不等同对照组准实验）。 四、研究结果的统计分析法 集中趋势分析、离中趋势分析、抉择分析、相关分析、因素分析。 第二篇 个体行为与管理（39 —— 118） 第三章 个体差异与管理（40 — 77） 一、知差异与管理 感觉。 知觉。 社会知觉 及其种类（?对他人的知觉、?对人际关系的知觉、?对角色的知觉、?对因果关系的知觉）。 自我知觉及其?与社会知觉的关系。 知觉的过程—观察、选择、组织、解释、反应）。 影响知觉的因素（客观：?对象与背景的配合、?知觉归类原则、主观知觉错误：?知觉防御、?首因效应、?晕轮效应、?投射）。? X、Y理论（提出者、理论要点）。归因理论（归因影响、?归因种类、?结论）。 二、价值观、态度差异与管理 价值观 。?影响价值观形成的因素。 价值观分类（?依对象分：个人、集体、社会；?史布兰格的分类：理性、经济性、政治性、社会性、审美性、宗教性；?格雷夫斯的分类：反应型、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型；?西方三种经营管理价值观：最大利润、委托管理、工作生活质量；?我国三种经营管理价值观：生产型、生产经营型、经营）。 ?价值观在管理中的作用（行为准则，调动积极性，经营管理行为的基础，录用、提升员工的标准之一）。 态度及其构成（认知、情感、意向）。 ?态度的特性（社会性、针对性、协调性、稳定性、两极性、间接性）。 工作态度及其?功能。 ?组织认同的构成（3项）。 组织认同感的作用（4项）。 工作参与度 ?如何提高员工的组织认同感和工作参与度（关心，机会，自主权，奖励，意义）。 三、性差异与管理 ?个性及其性质。?个性的结构—倾向性（兴趣，需要，动机，理想、信念，世界观）；心理特征（气质，能力，性格）。气质?神经过程的类型及其?特征（强度、均衡性、灵活性）。?气质类型划分（多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质）及其?行为特征。能力及其?衡量。能力的种类— ?按适应性划分（智力，专门能力，创造力）；按发展程度划分（能力低下，一般能力，才能，天才）。性格。?性格、气质、能力的比较。性格分类— ?按优势心理机能划分（理智型，情绪型，意志型，中间型）；?按心理活动倾向性划分（外倾，内倾）；?按思想行为的独立性化划分（顺从型，独立型）；?按行为模式划分（?A型，?B型，?C型，?D，?E型）。?性格差异与健康。影响个性形成的因素— ?先天遗传，?社会环境（?家庭，文化传统，阶级和阶层）。?个性差异与工作成就（特尔曼）。?成功企业家的个性特征（?自我意识，?气质，?性格，情感）。个性差异与健康。?个性差异与管理（知人善用，备合理的领导结构，择有效的领导方式和管理方法）。控制方位论及其?分类（内因控制论，外因控制论）。?控制方位论与工作行为之间的关系。控制方位论在管理中的意义。 第四章 创造性行为的培养与开发（78 — 94） 一、创造性行为的特点和类型 创造性行为及其?特点。?产生。?创造性行为的类型（技术发明型，科学发现型，艺术塑造型，组织管理型）。 二、创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律——（3项）。 三、创造性行为人员主观特征的自我培养和测定 ?主观特征的自我培养（有明确的