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 PAGE \* MERGEFORMAT 14 组织行为学 第一章?组织行为学概述? 第一节??组织行为学的概念、研究内容与研究方法? 一、什么是组织行为学? ?组织行为学研究范围?：??????定位于组织系统。? 组织行为学研究的重点?：?????组织中的行为特征及其规律性。? 组织行为学研究的目的?:???提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。? 而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。自变量是：个体水平变量?（传记特点、人格、价值观、态度、能力、感知、激励、学习）、群体水平变量（群体沟通、…）、组织水平变量（…）? 二、组织行为学研究的主要内容 1、个体行为?：个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。??人的行为存在着共性与特殊性。?对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。美国学者霍夫斯德（Greet?Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度：? 个人主义/集体主义??前者强调以个人为核心，趋向建立?松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。?后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的社会机构（如诸多亚洲国家）。? 权力距离??????表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的?程度。权力距离大的社会，人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。反之，则表?现为上下级之间更多的平等。? 确定性规避?????表现为社会人群对社会前景的估计以及对待风险和安全感的态度。高不确定规避的社会，其成员常表现为不安，不能对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。?生活数量与生活质量????前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心（如北欧国家）。? 2、?群体行为:??群体是指个人的集合。表现为三个特征：群体是一群人的集合。群体的存在有一定的目的性。群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。?? 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。 ?3、组织行为? ?组织在概念上是指群体的集合。对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。组织设计对员工的影响。组织的发展与变革。组织文化建设等。? 第三节????组织行为学与相关学科的关系(组织行为学的理论支持)? 一、心理学是组织行为学最重要的理论基础之一，?而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。? 二、?组织行为学与社会学、社会心理学?、?社会学、社会心理学其研究领域定位于社会系统。它为组织行为学研究群体行为和组织变革提供了重要的理论基础。而组织行为学本身研究领域侧重于组织系统。? 三、组织行为学与人机工程学?：二者均以心理学作为研究的重要理论基础。前者倾向于组织中人与人关系的研究。后者倾向于组织中人与机器关系的研究。? 四、组织行为学与行为科学?，组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被认为是狭义的行为科学。??????此外，组织行为学还与政治学（如权力与冲突的?研究）、人类学（如跨文化研究）之间，存在着十分密切的关系。? 第二章??个体心理与个体行为? ?第一节?个体行为基础分析? 个体心理、认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、思维、想象、心理过程情感情绪过程（情）、意志活动（意）、心理现象注意 个性倾向性：需要、兴趣、动机、理想、信念、世界观等 个性心理 个性心理特征：能力、气质、性格 ?个体心理的内容和分类有哪些？下手的两大角度?? 第二节、价值观（了解）? （1）价值观是指个体在长期的社会环境中，所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。包括内容和强度两个维度（如追求平等、自尊、刺激、享乐、舒适、友谊等）。? ?（2）价值观强烈影响职工的态度与行为，它是了解职工态度与动机的基础。（内容属性、强度属性） 价值系统?：相对重要性层次——重要性排序?????????价值观成为行为取舍判断的标准? 价值观的形成：家庭、社会、学校以及学习和实践的影响??价值观分类?：（奥尔波特模型）理论型、经济型、审美型、?社会型、政治型、宗教型????罗克索模型：终极价值观——目标价值观?，工具价值观——偏爱或手段价值观?，当代工作群体模型：不同时代所形成的不同的价值观?跨文化的价值观?。 个人主义和集体主义?：??个人主义——社会结构结合松散??集体主义——社会结构结合紧密? 权力差距：对机构和组织内权力分配不平等的认可程度，权力差距大