印刷设备的远端诊断服务浅析.pdfVIP

’一*日”； PRlNTlNGFIELD2008．11 现代印刷工业和相关配套产业 关行业专家来会诊，即使不计差旅 概念提高到了一个新的层次，把印 的发展使印刷设备变得越来越复 费用，印刷设备故障导致停机待修 刷企业、设备供应商、科研机构三 杂，自动化程度越来越高，印刷设 时间而造成的损失也颇为可惜。于 者更加紧密地结合在一起。印刷工 备发生故障的几率越来越大，发生 是，印刷企业迫切需要建立起远端 业的远端诊断服务主要表现为以下 故障的原因也越来越复杂。 实时监测和诊断系统，由印刷设备 三种形式。 由于印刷设备故障引起的生产 供应商和企业技术人员共同实现及 1．远端在线检查服务。定期的 停顿造成的损失是巨大的，而故障 时、准确的预防和诊断设备故障。 远端在线检查服务可使印刷生产系 的诊断又面临诸多的瓶颈：①监测 在这种发展趋势下，“远端诊断服 统更加可靠。印刷设备供应商在获 iC 与诊断的方式和手段受到地域条件 务”(RDS，RemoteDiagnost得所有的服务数据后，对数据进行 Serv 的限制，由于地域分散，特别是市 Jce)便麻运而乍。 分析，能够发现所有的潜在问题； 场全球化以后，依靠印刷设备供应 给客户定期提供详尽的检查报告， 商提供相关售后服务支持就成为一 一、远端诊断服务概述 告知客户有关与远端服务相连的 个难题；②绝大部分印刷设备状态 在1995年就有印刷设备制造商所有系统的状况信息；与客户商量 监测与故障诊断系统是作为一个孤 能提供远端诊断服务。开始时是通 所需的服务措施，并安排工程师的 立的封闭系统而存在，诊断知识、 过Modem(调制解调器)与电话专现场服务。这样做的好处是：检查 信息与技术难以共享，制约了生产 线联系，随着信息时代的到来，后 不会中断生产；减少意外的停机时 部门、运行现场、诊断专家和制造 来升级为更快、更可靠的互联网联 间；提早发现问题，进而提高生产 厂商之间的相互交流；③印刷企 系，这也是目前多数印刷设备制造商 力；定期提供印刷设备状况的详细 业本身存在着诊断方法和手段有 所采取的办法。海德堡、曼罗兰、高 信息。 限、工作人员的经验不足等问题， 宝、三菱、小森等著名印刷设备制造 2．远端在线协助服务。远端在 在现场只能解决一些简单的故障问 商均已纷纷推出自己的RDS。 线协助服务可针对印刷企业有关系 题，一旦发生重大和疑难故障，不 互联网的发展为印刷工业带来 统操作的所有问题提供快速、高效 得不求助于印刷设备供应商或有 了全新的理念，把远端诊断服务的 率的技术支持。印刷企业操作人员 !设备材料。63{ ‰ m…～—J 一～々印翻蒙基F 联系印刷设备供应商，寻求帮助； 不断提高企业的故障诊断水平。 断软件，向用户提示检查项目与校 然后，印刷设备供应商直接在远端 (3)提高了印刷设备供应商的服正手段或办法，为印刷设备提供远 与相关系统相连，并通过相应程序 务水平。印刷设备供应商通过远端 程技术支持和保障。还可通过查看 与操作人员交谈。这个过程非常简 诊断服务为企业提供远程咨询、诊 微机中的印刷设备运作历史数据、 单，因为在线双方可以观看相同的 断和维修，培训了企业的员工，实 生产记录或维修记录，并通过机组 监视器显示。这样做的