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真情讲述　人文关怀 　　2007年3月5日，江苏卫视推出情感类谈话栏目《人间》，把当事人请到录制现场，在主持人的引导下，当事人讲述发生在自己身上的情感故事，其间穿插由栏目组调查出的情感纠葛原委，最后由主持人或专家对这起事件所引发的民事纠纷和情感疙瘩进行调解。该栏目以其“不同寻常的情感，正在发生的事件”，深深地吸引着观众，获得同时段全国收视率第一、两小时万条短信的成绩，让许多徘徊在泛娱乐化门槛边的电视人重新找到了自我。 　　《人间》栏目靠什么打动了观众，靠什么吸引了观众，靠什么赢得高收视率？笔者认为，主要得益于以下几点： 　　 　　一、栏目出发点 　　 　　《人间》栏目的参与人，能把发生在自己身上的故事拿到电视上去说，很少是在炒作自己，而是真正想通过参与栏目，解决自己所遇到的困惑和难题。而栏目的出发点也不是以窥探隐私为目的，而是站在当事人利益基础上，切实为当事人调解矛盾，提供尽可能多的帮助，提供情感上的依靠，指明理性的出路。 　　 　　二、栏目表现形式 　　 　　1. 语态，亲和力强 　　语态是一种表达方式，也是一种生活方式。《人间》栏目的语态比较具有亲和力和亲切感。 　　第一，亲切主要表现在当事人的语态，是没有加以修饰的当事人生活语态。栏目当事人都来自于普通的群众中间，与大多数观众有共同的人生遭遇。通过他在栏目的讲述，观众产生强烈的情感共鸣，产生普遍的认同感。 　　第二，主持人语态亲和力非常强。《人间》栏目的两位女主持人非常有亲和力，她们与当事人交流时和风细雨；表达自己的观点时，也是有理有据，娓娓道来。 　　第三，专家的现场点评和调解，春风化雨，刚柔相济，入木三分，而不是很多专家评点节目中表现出来的学术性和专业性过强。 　　2．用最真实的电视元素和电视内容，把事件还原给观众 　　第一，现场调查的真人秀元素。真人秀，还原了电视最本质的东西。长久以来，我国的电视栏目不能完全传达民意，缺乏真实，缺乏个性，而《人间》栏目正是通过真实的再现，还原了普通人生活的故事，成功地引起了大多数观众的共鸣。在《人间》栏目的录制现场，把电视生产过程告诉观众。当事人会说什么，会报料什么，现场会发生什么，一切都在不可预知的状态下播出。 　　第二，讲故事的方式更加引人入胜。《人间》在情感探索和表现领域独树一帜，集新闻性、故事性、哲理性于一身，纳倾诉、交流、辩白、豁然释负于一体，打开了一扇通向人性最幽微之处的窗户。所表现出的真人经历起伏跌宕，深深地吸引着广大电视观众。 　　第三，互动交流的时效性，多元化。《人间》栏目播出期间，在屏幕下方即时显示观众发送的短信内容。可以评价情节，发表自己的观点，甚至为当事人出谋划策。加强栏目的互动性，营造了大家交流的语境，既还原了大众的话语权，又起到了话语引导和舆论引导的作用。 　　第四，栏目对隐私权的尊重。为了保护当事人的隐私权，《人间》栏目专门设立“嘉宾等候区”，不愿意露面的嘉宾，可以通过等候区，向主持人和现场嘉宾发问或补充。同时，《人间》栏目只是提供一个让当事人讲述的平台，所以我们很少看到栏目对某个人的批判，或者是定性结论的话，以防止媒介审判。 　　第五，画面唯美，制作精巧。《人间》栏目制作精良，画面干净，包装素雅，有很高的文化品位。 　　 　　 （作者单位：陕西师范大学新闻与传播学院；广西河池电视台） 　　 【本文编辑：孙宝国】 3