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关于海宁皮革城发展状况的调查报告 摘 要：作为推动海宁经济发展和提升海宁知名度的一个不可或缺的重要产业——皮革业，我们不得不肯定海宁的中国皮革城所发挥的积极作用。本次调查，调查者通过多种方式多个角度：对皮革城商家、皮革城内的消费者发放问卷和采访了海宁皮革城管委会的领导而写下调查总结报告。内容主要是：海宁皮革城的发展历程和市场特征简介，商家对于自身经营状况的评价、消费者对皮革城环境和消费的满意状况以及皮革城管委会领导对皮革城未来的期许和展望。 关键词：海宁皮革城；核心竞争力；满意程度；对未来的预测 一、序言 海宁中国皮革城从1994年开业以来已走过十五年的历程，它是中国皮革规模最大、影响最广、最具竞争力优势的专业市场，全国皮革业龙头市场。皮革作为海宁的支柱产业，皮革城对于海宁经济发展的推动和城市知名度的提升有着息息相关的作用。本次调查旨在对海宁皮革城商家的经营情况和顾客的消费状况进行分析研究，从而发现其不断壮大的优良经验和吸取不足之处使之加以更好的完善。 二、关于皮革城发展状况的调查分析 （一）背景介绍 位于浙江省东北部，嘉兴市南部的历史文化名城海宁市是全国百强县，2008年位列21名。它地理位置优越，气候宜人，平原地型。毗邻杭州余杭区，东距上海125公里。沪杭铁路、01省道杭沪复线东西横贯市域，沪杭、杭浦高速公路、320国道越过北境，杭州绕城公路东线穿行西部，交通十分发达。就在这些有利的客观条件下，海宁的支柱产业——皮革业迅速发展，近十几年来渐渐发展壮大，形成规模效应，海宁中国皮革城就是皮革业发展的强大载体。海宁皮衣生产约占全国总量的1/3，已成为中国目前最大的皮革服装、皮革制品的集散中心，被誉为“中国皮革之都”。但是机遇和挑战并存，在严峻的经济环境下，皮革城由于自身的不足之处也面临许多困境。 （二）调查目的、对象 本次调查通过三种不同的视角：将皮革城商家、消费者、皮革城管委会领导对皮革城发展中的核心竞争力和不足之处进行剖析，分析商家在皮革城经营和顾客在皮革城消费的切身感受，发现其中的利弊，并对皮革城的未来进行合理的憧憬。 本次调查是在海宁中国皮革城内完成的，调查方式以通过对皮革城商家和消费者发放问卷为主外还对皮革城管委会的领导进行了简短的采访。本次调查共发放问卷100份，其中商家50份，收回有效问卷50份，回收比例为100%；消费者50份，回收有效问卷48份，收回比例为96%。其中发放给商家的问卷：经营箱包的商铺占40%；经营裘皮、皮草、皮衣的商铺占24%；经营皮毛制品的商铺占20%；其它商铺占16%. （四）调查内容 对皮革城商家的调查内容，主要是在皮革城投标开店的原因，认为自身商铺的竞争力所在，对自己收入状况与预期相比和与同行相比的满意程度，对自己商铺和皮革城未来的预测。 对皮革城消费者的调查内容，主要是：来皮革城的目的、原因，对皮革城各类皮制品的消费倾向，一般消费的档次，对皮革城售后状况的反馈等等。 对管委会领导的采访内容主要是皮革城一路发展的艰辛史、皮革城近年来所取得的成就和管理过程中遇到的障碍以及对皮革城未来的期待。 三、调查结果与分析 （一）来到皮革城的原因 1.商家 海宁皮革城一共占地18万平方米，有1400间商铺，接受调查的大部分商家已在皮革城经营2、3年以上。吸引和致使在皮革城投标开店的原因有很多，其中最主要的是以下几类：有从事皮革生意的经验并一直在皮革城经营的占48%；对皮革城的乐观预测，认为皮革城的规模效应会吸引大量顾客群，商机无限的占28%；因转业、下岗等其他原因致使自己在皮革城发展的占10%；其他种种原因占14%。 2.消费者 仅2004年海宁皮革城就接待国内外客商和游客100多万人次。近几年来，随着整个海宁市旅游系统的完善，光临皮革城的游客逐年递增。游客大多来自省内，部分来自省内和国外。 了解海宁中国皮革城的渠道： （图1） 吸引顾客到皮革城来购物旅游的原因： （图2） （二）商家的销售状况 在调查过程中，调查者发现其实皮革城不仅不同楼层有着明确的产品销售界限划定，同一层楼的每一家商铺也各具特色，有着自己的核心竞争力所在。其中认为自己以高质量的商品和服务取胜的占42%；认为以公道合理的价格取胜的占30%；认为以良好的信誉，不错的口碑取胜的占26%；认为以品牌的影响力，名气大取胜的占4%。 不同的特色不同的服务决定了不同的销售状况，有的门庭若市，有的较为冷清。综合所有的问卷，调查出了商家们对自己的月、年收入与预期相比和与同行业相比的满意程度。 （图3） （三）顾客的消费状况 海宁中国皮革城经营产品种类