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员工质量意识教育 一、??质量和我们的关系 要讲质量教育，首先要了解质量的概念，所谓质量就是指一组固有特性满足要求的程度。（注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰； 2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性； 3：要求：明示的、通常隐含的或必须履行的要求或期望）。 生活当中，产品质量与我们悉悉相关。其实质量这个词，大家应该都非常的熟悉，在生活当中，我们也经常提起。比如，大家在商店买东西的时候首先考虑的可能是，这个商品质量好不好，然后是价格合不合理。常常我们也在聊天，我那天买的东西太差了，我在哪个地方买的东西好，用了多久都还好使，我们也常常提起什么什么名牌的东西质量就是不一样，我认定那个品牌。大家也经常说哪个地方的环境很好，现在生活品质提高了。由此看来，质量无时无刻在我们身边，我们生活当中的处处在跟质量打交道，大家也非常的重视质量，当然，大家都对质量差的东西也望而生畏，谁都怕买到差东西，对差东西也是生恶痛绝的，记得我一次到超市去买了一个炒菜的锅，结果用了不到一个星期，锅柄就跟锅体闹情绪，它跟着锅体打转，我不敢把锅拿起来炒菜，只能放在灶上面，没有办法，这也就算了，我一个朋友来的时候，不知道我家的锅是这样子的，做汤时把锅拿起来准备把汤倒到钵里，没想到刚一拿起来汤就倒了，不过没有倒在碗里，而是倒到了一地，还烫伤了手，我当时真是想把做锅的人骂一顿，恨不得把这锅送给他拿回家做饭，让他也试试这高科技的锅。这些都说明，在我们的日常生活当中，好的质量对我们太重要。 在工作当中工作质量是评价我们工作好坏的最基本的标准。 上面我们谈到了在生活当中，质量是与我们悉悉相关的，那么在工作上呢？这里我有一个问题想问大家：如何我们做的产品到了你们的手中，那么你们一般会做出什么样的反映呢？一般会有三种反映：一种，像我一样，不会退货，但是绝对不会再买那个厂家的产品，哪怕是其它质量较好的产品，也会让我的朋友不要买那个厂家的产品。第二种，退货，不能退货的也要投诉。第三种，把锅扔了重新去买一个名牌的产品，哪怕贵一点的，以后也不会买那个厂家的产品了。不管是哪种反映，我想大家都不会去上第二次当吧，也就是说至少在一段时间内不会去买同一厂家的任何产品。这里又有一个问题了，如果都不买我们的产品，那么我的产品买给谁，我们的工资谁来给？我在公司内曾听到过这样一种说法：我们在厂里上班工资是老板发的。但是这个工资是客户给我们的。因为只有老板有利润了，我们才可能有利润，老坂都没有利润，我们的工资向谁去要？所以我们做的产品的质量直接就关系到我们自身的利益，产品好了，我们的客户满意，那么我们的工资也会让我们比较满意，产品没有做好，到了人家手里面用得心烦，我想背地里不知道骂了我们多少遍，虽然我们是听不到的，但最后我们的工资就没有着落了。对于老板来说，工作质量也就成为评价我们工作好坏的最基本的标准。 在实际工作当中，我们做的东西的好坏都是有人监督的。大家都知道，我们在发货之前都会经过成品检验，如果检验不通过，人家是不会要的，也就是说在厂里根本卖不出去，也就是说我们做的工作等于是没有干，因为没有效果，没有利益。我们做产品的目的是能够把它卖出去，然后从中得到我们应得的报酬，也就是说我们的付出会得到相应的收获，如果我们的付出没有得到认同，那么哪里谈得上收获呢？这样的工作做起来还有意义吗？没有意义的工作我们做它干什么呢？再把它细分到我们的每一个工位，如果你做的东西，后面跟本就不能用，或者特别的难用，我想你的同事也不会给你好眼色看吧，因为你的质量没有做好，可能导致人家也跟着做不好，让人家非常难操作，甚至人家根本就无法操作，那么你付出了的劳动，没有效果，还影响了其它人，也可以说有可能因为你的工作没有做好连累到你的朋友，那么你的工作也就等同于没有做，更的严重的可能宁愿你没有做这个工作，那样可能损失还要少一点。举个简单的例子，本来你把质量做好的话，这个产品或者是配件是有价值的，但是由于你不重视它的质量，结果把它做得不能使用，只能报废，这个原料的成本还因为你的劳动反而浪费了。 我们是生产者，好的质量是通过我们的双手做出来的。 大家都在谈质量，要好质量，好的质量是怎么做出来的呢？其实很简单，我们是生产者，产品质量就是我们用我们的双手做出来的。也许一个产品不是你一个人做出来的，它要经过成百上千道工序，最后出了问题也不是你一个人的责任，不能说质量不好了，就是你的没有做好。我们是生产者，产品是我们做出来的，我们的每一道工序，每一个工位，每一个动作都直接影响着质量。好的质量一定有你的一份功劳，这是毫无疑问的。做为生产管理者而言，只能从方法上，体制上去改革去完善，从技术上来说，只能把工艺调整到最好的状态，把机器调试到最佳状态，从质量部门而言，是在你们做出来了之后才能