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组织文化 组织文化对施瓦布的冲击 当嘉信理财公司的执行官收购美国信托公司时候，他们低估了组织文化对行为的影响， 组织文化的定义 组织文化是指组织在遇到困境和机遇时，引导组织进行正确思考和行动的共享假设、价值观与信念。 组织文化的要素 文化内容的含义 信念、价值观和假设的相对顺序 一个组织仅强调一部分价值观。 组织亚文化 在组织中随处可见 可以强化或者弱化（反文化）组织的主流文化 反文化的两种功能： 提供监督、批评、伦理 新兴价值观的源泉 梅奥诊所诠释她的文化 为了诠释梅奥诊所文化，在两个新的站点强化该文化，梅奥诊所聘用人类学家，在病人来访时进行参与，并扮成病人观察等候间的情况。 人造器物：故事与传说 描述人们什么该做，什么不该做的社会指标 提供真实的符合期望的人物典型 最有效的故事和传说： 描述真实人物 被认为是真实的 整个组织都知道 引导性的 人造器物：仪式与典礼 仪式 程序性的常规 （比如：如何接待宾客） 典礼 为受众专门设计的活动 （比如：奖励典礼） 人造器物：组织语言 用来描述人、顾客等使用的语言。 例子： 嘉信理财公司使用“顾客” 美国信托公司使用“客户” 语言在亚文化中出现 比如：惠而浦公司的“幻灯片文化” 人造器物：物质结构与象征 建筑结构——可能塑造和反映文化 ”比如：奥克利公司“太阳系总部” 办公室设计传达文化内涵 家具、办公室大小、墙帷 强组织文化的优点 强文化的问题 文化内容与组织环境相偏离。 强文化限制了决策者的心智模型。 强文化压制不同的亚文化价值观 适应性组织文化 关注外部——组织成功依赖持续变革 关注过程胜过关注目标 强的主人翁意识 主动性——寻求机会 二元文化审查 在兼并中是“应当付出勤奋”的部分 在兼并之前对两家公司文化进行诊断可以避免文化冲突的风险 在二元文化审查中的三步骤： 1. 关注人造器物 2. 分析文化冲突、兼并的数据 3. 为整合文化制定策略和行动计划 组织文化兼并 加强组织文化 组织社会化的定义 个体学习价值观、期望行为，以及必要的社会知识，以便形成组织角色认知的过程。 社会化：学习与调整 学习过程 新员工学习组织实体、组织社会，以及策略文化 调整过程 新员工需要适应新的工作环境 新的工作角色 新的团队规范 新的公司文化价值观 社会化的阶段 真实工作预览 提供关于工作岗位和工作环境积极和消极两方面信息。 真实工作预览的好处 较少的离职率，较高的工作绩效 较少的现实打击 种牛痘效应 构建忠诚 组织文化 * McShane/Von Glinow: OB [essentials] ? 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McGraw-Hill/Irwin 13 [chapter thirteen] AP/Wide World Photos. AP/Wide World Photos. 组织文化的人造器物 物质结构与象征 语言 仪式与典礼 故事与传说 信仰 价值观 假设 组织文化 Courtesy of the Mayo Clinic 强组织文化 社会控制 意义建构 社会凝胶 同化 文化破坏 被收购企业支持收购企业的文化价值观 收购企业将文化强加给不情愿接纳的被收购者 整合 将两种或者更多种文化结合为一种新的合成文化 分离 被兼并企业保持自己的文化 加强组织文化 创立者和领导者 的行动 引进与文化 相一致的奖励 保持工作队伍的 稳定性 员工甄选与 社会化 管理文化网络 局内人 改变角色和行为 解决冲突 新员工 检验期望 局外人 收集信息 形成心理契约 就业前阶段 碰撞阶段 角色管理 * *