杭州市《企业社会责任评价体系》-中国企业社会责任指南.docVIP

杭州市企业社会责任评价体系 责任界定 一级指标 二级指标 评分标准 责任分类 基本分值 指标内容 基本分值 评价项目 指标类别 指标代码 指标取值 市场责任 240 诚信经营 100 消费投诉 A M1 30 企业建有完善的消费投诉体系，且投诉流程公开、透明、清楚，得10分； 诚信对待消费者，能及时、积极、有效处理各种消费投诉，且投诉记录完整、清楚，得10分； 近三年内（包括评估当年），企业无因虚假广告、虚假宣传、消费欺诈等与消费者相关的事件被政府相关部门警告、惩处，相关部门、媒体无消费者有效投诉记录，得10分； 上述三条分别计分，累计总分为30分。 合同与采购 A M2 20 企业建有完善的合同管理制度，得5分； 切实履行商业合同，对外订立的合同，除不可抗力和对方违约，以及经双方当事人协商变更、解除者外，合同履约率达到100％，得10分； 在采购文件中把供应商社会责任行为作为采购决策的依据之一，得5分； 上述三条分别计分，累计总分为20分。 工商年检 A M3 20 工商年检通过，得20分； 工商年检申报，但不通过，不得分； 工商年检不申报，减20分。 工商信用评价 B M4 30 工商企业信用等级A级，得10分； 工商企业信用等级AA级，得20分； 工商企业信用等级AAA级，得30分。 财会纳税 60 财会纳税管理 A M5 20 企业建有完善的财务会计管理制度和发票票据管理制度，得10分； 在1的基础上，按规定编制财会报告，取得、开具、保管发票，得20分。 纳税及缴费 A M6 10 企业按规定及时、足额缴纳税（费），近三年内，在税（费）问题上无任何不良记录（包括各种警告、责令改正、行政处罚等），得10分。 纳税信用评价 B M7 30 纳税信用等级A级，得10分； 纳税信用等级AA级，得20分； 纳税信用等级AAA级，得30分。 产品质量 80 质量管理体系认证 B M8 20 企业通过ISO9000质量管理体系，或本行业特有的且行内公认的质量管理体系认证，得20分。  市场责任 240 产品质量 80 产品服务管理体系 A M9 20 企业建有完善的产品销售服务（包括售后）体系或服务管理体系，且体系流程清楚，得10分； 企业建有产品销售或服务的事后补偿机制，对产品销售或服务事后出现的问题能积极、妥善处理，得10分； 上述二条分别计分，累计总分为20分。 产品研发投入 E M10 20 高新技术企业的研发投入占企业年销售收入总额的比例，根据年销售收入的不同超过国家规定比例0.5个百分点及以上，非高新技术企业的研发投入比例，达到同等年销售收入规模的高新技术企业规定比例的1/2及以上，得20分； 企业每年有研发投入但投入低于上述比率的，得10分； 产品技改创新 B M11 20 近三年内，企业在产品技改创新或服务创新上，达到国际标准或获得国家发明专利或荣获省部级及以上相关荣誉，每项得10分，不超过2项； 企业在产品技改创新或服务创新上，达到国家标准或获得发明专利或荣获市厅级相关荣誉，每项得5分，不超过2项。 环境责任 300 环保减排 140 环保管理体系 A N1 20 企业建有完善的环保组织管理体系、环境管理制度及环境突发事件应急预案，得10分； 企业制定有明确的环保年度目标，台账齐全、记录完整，得10分； 上述二条分别计分，累计总分为20分。 环境管理认证 B N2 20 企业通过ISO14000环境管理认证，得20分。 环保行动 A N3 30 企业积极、有计划地参与社会的各类环保活动和环保事业，得10分； 企业主动研发环保产品，产品设计符合国际环保要求（如欧盟ROHS要求），得10分； 企业积极应用环保产品和技术，改善环保工艺，并取得实际成效，得10分； 上述三条分别计分，累计总分为30分。 环保治理投入 A N4 20 企业有专项的环保投入（有环保投入量要求的，必须达标），得10分； 在1的基础上，企业环保经费投入占企业总产值的比重相比前年度有增长的，得20分。 污染物排放 E N5 20 污染物排放浓度达标，排放符合总量控制要求，并基本完成年度减排任务，得10分； 在1的基础上，每个排放口主控污染因子达标率100%，并完成年度减排任务，得20分。 环境行为评价 E N6 30 政府环保部门的评价结果为绿色（很好），得30分； 评价结果为蓝色（好），得10分； 评价结果为黄色（一般），不得分； 评价结果为红色（差），减10分； 评价结果为黑色（很差），减30分。  环境责任 300 低碳节能 160 清洁生产审核 B N7 20 企业通过清洁生产审核验收，经专家