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基于数据挖掘技术的消费者购车行为分析.pdf 91页

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内蒙古工业大学 硕士学位论文 基于数据挖掘技术的消费者购车行为分析——以呼和浩特市为 案例的研究 姓名:赵岩 申请学位级别:硕士 专业:管理科学与工程 指导教师:李长青 20060601 原 创 性 声 明 本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。除文中已经注明引用的内容外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的 研究成果,也不包含为获得 内蒙古工业大学及其他教育机构的学位或证书而使用 过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示谢意。 学位论文作者签名: 指导教师签名: 日 期: 日 期: 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:内蒙古工业 大学有权将学位论文的全部或部分内容保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的 复印件和磁盘,允许编入有关数据库进行检索,也可以采用影印、缩印或其它复制手 段保存、汇编学位论文。为保护学校和导师的知识产权,作者毕业后涉及该学位论文 的主要内容或研究成果用于发表学术论文须征得内蒙古工业大学就读期间导师的同 意,并且版权单位必须署名为内蒙古工业大学方可投稿或公开发表。 本学位论文属于 保密□,在 年解密后适用本授权书。 不保密□。 (请在以上方框内打“√”) 学位论文作者签名: 指导教师签名: 日 期: 日 期: 2 第二章 相关理论综述 摘 要 随着呼市居民生活水平的不断提高,私家车消费已经并将在今后若干年内持续成 为呼和浩特市居民的消费热点。在改善居民生产生活条件、拉动经济增长、吸纳就业 等方面,私家车消费也必将在整个国民经济中占据更加重要的地位。同时,居民消费 水平的不断提高、私家车消费市场的不断发育成熟、市场竞争环境的激烈程度不断加 大,对各个汽车经销商提出了新的挑战:企业要更加重视市场和客户的需求,对市场 的各种变化需要充分的信息支持和准确的市场判断。汽车行业拥有大量的数据积累, 包括行业信息、经济环境信息、客户信息等。这些数据是汽车经销企业市场运作的重 要参考。因此,进行汽车经销市场研究和各种客户信息的数据挖掘以应对竞争和变化 的需要势在必行。 数据挖掘技术在银行、电信、保险等行业已经有一定的应用和研究基础。本文将 数据挖掘技术引入私家车消费客户信息的研究中,综合运用数据挖掘的技术手段、客 户研究的理论以及汽车经销行业的背景和基础,建立了汽车产品顾客满意评价指标体 系的具体流程;构建了基于数据挖掘的私家车消费客户信息分析系统模型。通过具体 的企业调研确定数据挖掘主题,设计问卷调研收集数据。结合具体的应用要求,在实 证部分通过决策树、聚类、关联与因子分析等数据挖掘与处理方法,建立了将要购买 私家车的人群细分、购买何种汽车类型聚类分析、居民购车承受能力分析、购车产品 满意度因素分析、购车消费关联分析等几个有实践应用价值的研究方法与结果。 尽管本研究收集的数据不够海量,但也包含了大多数行业的人群并经过除噪后得 到的最终数据,因此具有一定的说服力。另外,本研究的重要价值体现在研究方法上, 可以将本文的

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