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14秋导游专业第二学期《导游业务》期末试卷(B卷)班级 姓名__________ 分数_________一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分，每题1分，共40分）1．原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（ ）A帝王巡游B士人漫游?? C商旅活动?? D科学考察活动2．（ ）年托马斯·?库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。A1840???? B 1841???? C 1843?????D 18453．在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（ ）的原则进行综合分析。A合理而可能???? B维护游客合法权益??C 经济效益和社会效益相结合?????? D安全第一?4．导游资格证有效期为（）年A 3 B 5C 无期限D 10?5．获初级导游人员资格（） 年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。A 1B 2C 3D 46．一名合格导游人员的首要条件是（ ） A 热情导游B 勤奋苦练 C 爱国 D 开拓创新7．海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（）A落实旅游合同????B维护安全????C景点讲解???D联络工作8．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（） A组团人员????B全陪????C地陪????D领队9．（ ）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。A热情友好、宾客至上????B诚实守信、办事公道?????????C文明礼貌、优质服务????D爱岗敬业、忠于职守10．导游员最重要的基本功是( ) ，它也是导游服务的工具。A导游专业知识????????B语言知识?????????C 导游文化基础知识??????D政策法规知识11．（）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。A不卑不亢???B遵纪守法???C顾全大局????D真诚公道?12．在人际交往中，以下握手顺序不正确（） A上级先伸手，下级后伸手?????B主人先伸手，客人后伸手C年长的先伸手，年幼的后伸手???D男方先伸手，女方后伸手13．为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应( )A让女士先行?????B为女士开道并提供必要的帮助?C自己先行?????D引导女士、跟其同行14．在部分东南亚佛教国家，通常盛行（）。A接吻礼? B鞠躬礼??? C合掌礼???D握手礼15．导游服务中( )的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。。A关联度高??? B独立性强????C复杂多变???D脑体高度结合16．导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（ ）A讲得越多越好B尽量多讲，并注重讲解与导游相结合C观光团多讲，专业团少讲????D导游员随意?17．某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与( )的职业道德规范不符。A一视同仁、不卑不亢???B热情友好、宾客至上??C敬业爱岗、忠于职守???D团结服务、顾全大局18．导游人员的服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是（）A时间 B场合 C身份 D地点19．礼节、礼貌的核心是（）。A热情待人?????B尊重人???? C理解人???? D宽容待人20．散客旅游增加的主要原因是（???）。A旅游需求更旺盛??????B旅游产品更多样化?C个性化需求增强??????D对旅游服务产品质量要求更高 21．在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（）。 A首次效应????B新近效应???? C晕轮效应???? D经验效应 22．性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于（）类型的人。 A多血质????B粘液质??? C胆汁质??? D抑郁质 23．安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于（）类型的人。 A多血质????B粘液质??? C胆汁质??? D抑郁质 24．旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应()。 A适当延长在主要景点的游览时间???B酌情增加游览景点???C提醒旅行社有关部门及时通知下一站???D与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜 25．导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为()。 A突出重点法?? B触景生情法???C虚实结合法 D类