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假如我是服务对象
作为办公室的一名工作人员,每天面对形形色色的办事人员,办公室是窗口单位,如何使他们感受到我单位的严格执法、热情服务的理念,是一个需要我们单位的每一名工作人员都要思考的问题。“假如我是服务对象”活动是我们有机会换位思考一下,作为行政相对人我需要的工作人员应该是什么样的。
,我希望在办事过程中,能得到办公室工作人员的耐心解释,能看到笑脸,哪怕数九寒天,也能让我感受到温暖,而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上,让我不敢靠近。
假如我是服务对象,我希望能够感受到工作人员的严格执法、热情服务的态度。当我打来电话,我希望电话那头能够传来温柔的说话语气,耐心的解答我的每一个问题。
假如我是服务对象,我希望您能提高办事效率,不要一周能办完的事拖一个月,我希望您告诉我正确简洁的业务流程,需要的手续,我好准备充分,免得多走弯路。
假如我是服务对象,我希望能顺利找到您,如果不巧你不在,我希望您的同事能诉我您什么时候能回来,我该不该等您,或是该什么时候再来找您。
假如我是服务对象,我会将您的一举一动视为整个环保工作人员形象,将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分,您的态度热情不热情,业务精不精,服务得好不好,这都不是一件小事,您良好的工作态度将展示出单位的新形象。
假如我是服务对象,我希望工作人员在做好自身工作的同时,还要加强自身综合素质的提高。形象是素质的外延,素质是形象的支撑,要想服务的更好,就必须不断地学习、更新理论、业务知识,准确而又灵活地运用法律法规及各项方针政策。
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