管理学与组织行为学.docxVIP

管理学与组织行为学（一）、传统管理时期（X理论时期，20世纪——30年代）经济人假设1、管理技术学派泰罗—科学管理之父，1911—《科学管理理论》，经济人假设也是泰勒科学管理理论的出发点。内容：（1）任务管理，第一流工人，刺激性工作报酬对工人提出科学的操作方法，以合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件。（3）对工人实行科学的选择、培训和提高。（4）标准化操作方法，工具环境，制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）职能管理，工长制，使计划执行职能分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。对泰罗的评价：（1）打破了传统的落后的经验管理办法，引进了科学管理方法。（2）使生产率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。（3）创立了管理职能与执行职能的分离。（4）泰罗把人看做活的机器，忽视了成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。泰罗采用胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标而努力。2、一般管理学派法约尔法国科学管理之父组织管理理论《一般管理与工业管理》1925首次将全力划分为职务权利与个人权利（非职务权利）贡献：（1）行政管理五职能说即管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）、管理人员应遵循的十四条原则：1.分工2.权利与责任3.纪律4.统一命令5.统一领导6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公平8.集权9.等级链10.秩序11.平等12.人员保持稳定13.主动性14.集体精神法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则、方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。跳板原理：为了解决统一指挥原则可能引起的联络方面的延误，法约尔提出了允许横跨权利限，进行交往。内容：平行的两个相邻部门发生了二者通过协议才能解决问题时，可以先由这两个部门直接去协商解决，只有在二者不能达成协议时，才各自向双方的上级报告。由双方的上级在协商，这样就既保证命令的统一性，还能迅速及时的处理一般性的管理事务，而让最高的管理层减轻压力，由较多的时间去思考重大决策。3、官僚模型学派马克斯韦伯组织理论之父《行政组织体系》即《官僚制》贡献:官僚科层组织是一种高度结构的、正式的、非人格化的组织体系官僚集权组织理论：（1）实行分工，明确权利和责任，并把这些权利和责任作为正式职责而使之合法化。（2）通过正式考试获得技术资格来挑选组织中的成员（3）是任命的，领取固定薪金（4）遵守规则、纪律官僚制的特点：（1）官僚组织依法设立，目标明确，行为规范（2）官僚组织是井然有序的权责体系（3）根据组织职位需要公开招考成员（4）管理不渗入个人感情（5）合理合法的人事行政制度（6工作程序系统化、制度化（二）行为科学时期（Y理论时期，30——60年代）1、霍桑试验学派梅奥—霍桑实验—《工业文明中人的问题》1933《管理与工人》《工业界的工人》实验内容：（1）照明度的一般改变不是影响生产率的决定性因素（2）集体奖励制度改为个人奖励制度（3）没有工头的监督，可以自由的工作（4）存在非正式组织，并对工人的行为有着较强的约束力（5）访谈、接线板试验总结：生产率不仅受物理的、生理的因素影响，而且还受社会环境、社会心理的影响。（1）企业的职工是社会人，不能看作是经济人。开创了管理中重视人的因素的方法，将人作为组织中的最重要的因素去考虑，强调了人际关系重要性，为以后行为科学发展奠定了良好的基础。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气（士气：工作积极性、主动性、协作精神等，结合成一体的精神状态）是提高生产率的关键。（3）存在非正式组织—则以感情为主要标准。（4）采用新型的领导方法，采取提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久的合作，建立面谈制度。2、需要层次学派马斯洛《人类动机的理论》理论：（1）将需要分为五级：生理需要、安全需要、社交需要（感情和归属的需要）—（保健因素）、尊重需要和自我实现的需要—（激励因素）。（仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱）（2）人的行为受当时最高愿望的支配插曲：双因素理论—美国心里学家赫茨伯格—1959《工作与激励》1.保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满，当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。2.激励因素：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就，是否得重用和提升为中心的；保健因素则与工作的外部环境有关。局限：保健因素和激励因素，外部因素和内部因素可以相互联系并相互转换