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《管 理 沟 通 实 务》
实 训 报 告
项 目 名 称
项 目 类 型
实训日期
班 级
学 号
姓 名
指导教师
班级： 小组组号：
组员姓名：
小夏扮演者________________ ；黄主任扮演者：________________；
吴经理扮演者：________________；观察员；________________；
观察者的反馈表
观察者负责评价角色扮演者有效行使下列行为的程度。将各扮演者的姓名填入角色1、角色2和角色3的栏目的横线上，并且在姓名旁边对各行为方面的表现水平打上评价分数，由此帮助各成员识别自己在建设沟通方面的技能和技巧水平。各扮演者根据观察员的评价思考自己如何提高建设性沟通的水平。
注：评价成绩由低到高分别为1，2，3，4，5，即1=低，5=高
角色1 角色2 角色3 行为
使用问题导向的沟通
沟通过程表里一致
使用描述性沟通
沟通过程注重对方的认同
沟通语言有很强的针对性
沟通过程注重语言表达的连贯性
全神贯注地听
使用多种相应方式
观察者对小夏、黄主任、吴经理的评论：
1：对小夏扮演者的评论
2：对黄主任扮演者的评论
3：对吴经理扮演者的评论：
我自己的收获、启示：
整个小组的共性收获（总经理写）：
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