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管理的核心是用人。管理的核心在于人。 管理的核心是用人。管理的核心在于人。 管理：指组织为了达到个人无法实现的，通知各种职能活动，合理分配协调相关资源的过程。 管理环境：指存在在于社会组织内部与外部的，影响组织管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。 决策：就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和在对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出方案的过程。 计划：指根据环境的需要和组织自身的实际情况，通过科学的预测，确定在未来一定时期内组织所达到的目标以及实现组织目标的方法。 领导：就是指挥、带领、引导、和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程，实施并完成领导职能的主体是领导者。 激励：激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动的过程，它是整个管理活动中至关重要的一项内容。 天一书：激励是由动机推动的一种精神状态（努力、组织目标、需要） 保健因素：是指那些与人民的不满情绪有关的因素（如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等），保健因素处理不好就会引发对工作不满情绪的产生 激励因素：是指能造成员工感到满意的因素（如成就、工作本身、责任、晋升、成长和赏识等），处理的好使人们产生满意情绪激发人们的工作热情。 沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 控制：控制就是按既定计划，标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。 前馈控制：预先控制，是指通过观察情况、搜集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，为避免在未来不同的发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 现场控制：过程控制、同期控制，是指在某项活动过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 反馈控制：成果控制、事后控制，是将根据已经发生的情况对现在或未来进行的控制，主管人员将执行结果和控制标准比较，发现偏差，分析原因，并采取纠偏措施以防止偏差的进一步扩大和再度发生。 集中控制：是指在组织中设立一个控制中心，由控制中心负责对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。最大优点：能够保证组织的整体一致性。 分层控制：将管理组织分为不同的层级，各个层级制服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动。是一种适度分权的方式。 分散控制：是指把组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每个子系统独立地实施内部直接控制。 直接控制：是指对于某一项活动采用直接执行该项活动控制标准的方式来进行的控制。 标杆控制：是以在某一项或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际情况与这些基准进行定量的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法并持续不断反复进行的一种管理方法。 创新：是生产要素的重新组合，其目的是获取潜在的利润。 社会责任：是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。 战略决策：是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。 管理决策：指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性、战术性特点。 业务决策：是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性、日常性的特点。 程序化决策：是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。（重复问题，常规方法） 非程序化决策：是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策。（偶然出现，很少重复） 不确定性决策：是指决策者不能预先确知环境条件可能有哪几种状态或各种状态的概率无从估计，解决问题的方法大致可行。 风险性决策：指决策者能预知各种自然状况出现的概率，并在此基础上进行计算、比较和分析，依据判别的标准，选取其中一个合理的方案，验证后为决策的依据。 滚动计划法：根据计划的执行情况和环境的变化定期修订未来的计划，并逐步向前推移，是短期、中期计划有机地结合起来。 网络图是由工序、事项和路线构成。 目标：一般是指人们从事某项活动所要达到的预期结果。 组织设计：就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。 组织设计的目的：就是通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人与人之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。 组织