原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
保有客户的回访内容 6点
保有客户的回访内容
前言：我是和宏起亚您的爱车顾问XX，您购车后的使用情况，耽误您2分钟的时间做个简单回访，请问您现在方便接听电话吗？
1、当日：买车的当天必须打电话/信息感谢客户成为起亚尊贵客户并是否安全到家。提醒太阳膜使用期，新车不能超过80码速度，尽量不要踩急刹，在磨合期内，胎噪音会大些，油耗也会高点，这都是正常现象。您放心使用，如厂家问到试驾这块您要一定要说已做过试乘试驾，回访请给我打满分，在使用当中如有什么疑问请拨打5087171！或者销售顾问XX，您朋友\亲戚需买车，随时都可以为您服务！
2、 3DC对您的爱车操作还习惯吗？顺便提醒还未装好的精品\保险还未您对车辆的各项功能操作是否熟悉，关于技术问题请拨打5087171，会给您准备答案，新车最好是您自己开，有个很好的磨合期！核实客户信息，是否能收到相关资料？如：新车合影照片
3、7DC在行驶中您对车辆还有其他疑问吗？我们随时可帮你解决难题。如介绍您的朋友\亲戚购车可以获得800元的保养券，我们公司与厂家会对您有个简短的回访，先请您先给我打满分，如哪方面做得不到位的请提宝贵意见！
4、 15DC请问您的爱车上了牌照了吗？请问牌照号码是多少？现在车子跑了多少公里？
5、30天与3个月请问你的车子行驶了多少公里？首保是在2500公里之内或者3个月之内必须要做，不然逾期作废。请您带好行驶证，和保养手册
6、对我们的工作还有什么意见或建议吗？并感谢客户接受回访！
备注：在交新车时陪同客户在展厅门口转一圈，一订提醒客户这也算试乘试驾，到时接到我们的回访电话请说已有过试乘试驾。（必须在客户交了全款，签了验车单的条件下才能进行，不然后果自负）
文档评论（0）