培训机构会员制营销解决方案.PDF

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培训机构会员制营销 解决方案 025 目录 会员制营销背景 背景介绍 行业现状 会员制目的 会员制营销方案 一卡易公司介绍 背景介绍  什么是会员制营销?  会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化 的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润.  会员制营销的意义:  世界营销权威专家说:企业争取一个新客户的成本是 保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能 会为企业带来100%的利润!  会员制营销的“20/80法则”: 20%的重要客户,创造企业80%的利润。 如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上? 行业现状 吸引新顾客难 近年来,国内各类培训机构有如雨后春笋,迅速的发展.越来越多的个人和团体 加入到培训行业的竞争当中.行业竞争大,新学员难招.  留住老顾客难 市面上过多的团购培训套餐,造成老学员流失,消费粘性不强 管理漏洞 课程安排混乱,遗漏预约 行业会员制现状  会员卡,只是简单的打折或积分 【用起来简单,但没起到作用】  顾客的钱包,塞满各式各样的会员卡 【实体会员卡太多】  会员卡无法跨店消费 【失去了连锁店的优势】  不带卡就享受不到会员权益 【认卡不认人,"赶走"客户】  最新课程信息、优惠活动没法及时传达 【没有通畅的沟通渠道】  门店的会员充值、消费情况,老板茫然不知 【需要到店查询】  会员卡没有跟最新手机移动技术结合起来 【满大街智能手机,只能眼馋】 行业会员制现状  集团公司下属不同产业的店面,会员卡无法"一卡通用"  会员卡只能到店充值,无法在网站上支付 【没有搭建o2o 】  辛苦建立起来的会员数据库,却没法给产品部、市场部等分析使用 【会员数据库过于简单,无法做大数据分析】  直营店与加盟店、总公司与分公司,会员卡无法跨店充值和消费,更无 法实现财务结算 【简直是财务部的噩梦!!】  促销手段过于简单,一般采用街头随机发放纸质优惠券方式 【纸质优惠券容易丢失或损坏】  会员制目的 1、获取会员,吸引 会员制营销目的 客户的消费体验 5、建立会员经营体 2、会员资料获取、 系,形成口碑营销, 形成初次消费或购买 形成品牌影响 4、会员关怀服务,增 3、会员资料完善、 加会员粘性、提升重复 数据挖掘分析,提升 购买率、提升客单价 二次消费或购买 目录 会员制营销背景 会员制营销方案 解决之道 软件特色 实施说明 一卡易公司介绍 解决之道 1、吸引新顾客到店 2、留住老客户

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