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培训机构会员制营销解决方案.PDF
培训机构会员制营销 解决方案
025
目录
会员制营销背景
背景介绍
行业现状
会员制目的
会员制营销方案
一卡易公司介绍
背景介绍
什么是会员制营销?
会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化
的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润.
会员制营销的意义:
世界营销权威专家说:企业争取一个新客户的成本是
保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能
会为企业带来100%的利润!
会员制营销的“20/80法则”:
20%的重要客户,创造企业80%的利润。
如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上?
行业现状
吸引新顾客难
近年来,国内各类培训机构有如雨后春笋,迅速的发展.越来越多的个人和团体
加入到培训行业的竞争当中.行业竞争大,新学员难招.
留住老顾客难
市面上过多的团购培训套餐,造成老学员流失,消费粘性不强
管理漏洞
课程安排混乱,遗漏预约
行业会员制现状
会员卡,只是简单的打折或积分 【用起来简单,但没起到作用】
顾客的钱包,塞满各式各样的会员卡 【实体会员卡太多】
会员卡无法跨店消费 【失去了连锁店的优势】
不带卡就享受不到会员权益 【认卡不认人,"赶走"客户】
最新课程信息、优惠活动没法及时传达 【没有通畅的沟通渠道】
门店的会员充值、消费情况,老板茫然不知 【需要到店查询】
会员卡没有跟最新手机移动技术结合起来
【满大街智能手机,只能眼馋】
行业会员制现状
集团公司下属不同产业的店面,会员卡无法"一卡通用"
会员卡只能到店充值,无法在网站上支付 【没有搭建o2o 】
辛苦建立起来的会员数据库,却没法给产品部、市场部等分析使用
【会员数据库过于简单,无法做大数据分析】
直营店与加盟店、总公司与分公司,会员卡无法跨店充值和消费,更无
法实现财务结算 【简直是财务部的噩梦!!】
促销手段过于简单,一般采用街头随机发放纸质优惠券方式
【纸质优惠券容易丢失或损坏】
会员制目的
1、获取会员,吸引
会员制营销目的 客户的消费体验
5、建立会员经营体 2、会员资料获取、
系,形成口碑营销, 形成初次消费或购买
形成品牌影响
4、会员关怀服务,增 3、会员资料完善、
加会员粘性、提升重复 数据挖掘分析,提升
购买率、提升客单价 二次消费或购买
目录
会员制营销背景
会员制营销方案
解决之道
软件特色
实施说明
一卡易公司介绍
解决之道
1、吸引新顾客到店
2、留住老客户
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