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人力资源管理师 二级 第一章 人力资源规划 案例分析 北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，在短短的十几年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工，年销售额达10多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去，使企业发展蒙受了巨大的损失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决，企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。 为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明，该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有离职“跳槽”的想法。 问题： 从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的主要症结是什么？ 具体表现在哪些方面？ 您认为应该从那几方面来着手解决这些问题？ 参考答案： 1 主要症结：缺乏有效的人力资源规划。 2 具体表现： ①从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源补充计划； ②从企业内部来讲，由于缺乏晋升计划、员工培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严重不足或流于形式； ③缺乏企业人力资源的合理配置； ④企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保留计划； 3解决问题的建议： ①在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求分析的预测基础上，制定切实可行的外部人员补充计划，查明需要补充空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源，以及吸引优秀人才的方法； ②根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得更大的收益； ③根据“人—职”匹配原则，制定切实可行的人力资源的配置制度与政策，充分发挥员工的特长与能力。 企业HR规划是各项具体HRM活动的起点、 依据和纽带，它直接影响着企 业整体HRM 的效率。 --组织机构 --人员计划 --HRM制度 --HRM费用预算 广义HR规划是企业所有各类各种 HR 计划的总称。 --从规划的期限上看： 长期规划 中期规划 短期规划 ---从规划的内容上看：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 HR规划的总目标 确保企业各类工作岗位在适当的时机 , 获得适当的人员，实现HR的最佳配置，最大限度地开发和利用 HR潜力，有效的激励员工，保持智力资本的优势。 什么是组织： 是社会实体 有确定目标 有精心设计的结构和协调的活动性系统 现代企业的组织设计内容 组织结构设计 职能设计 框架设计 协调方式设计 运行制度设计 管理规范设计 人员设计 激励制度设计 组织机构 企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和组合的形式。组织结构决定组织机构，组织机构是组织结构的外在表现。 组织结构图（直线制） 优点： 1、结构简单，指挥统一 2、责权关系明确 3、横向联系少，内部协调容易 4、信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高 缺点： 1、缺乏专业化分工 2、对管理者素质要求高 3、无助于管理者解决重大问题 适用范围： 规模较小或业务活动简单、稳定的企业。 组织结构图（职能制） 优点： 可能发挥专家的作用，对下级工作指导具体，从而弥补行政领导管理能力的不足。 缺点： 容易形成多头领导，造成下级无所适从。 适用范围： 企业必须有较高的综合平衡能力，各职能部门按企业综合平衡的结果，为同一个目标进行专业管理。否则，就不宜采用职能制。一般来看，职能制形式很少被企业采用。 组织结构图（直线职能制） 优点： 1、既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋指导作用 2、效率较高 缺点： 1、在大型企业横向联系和协调将变得非常困难 2、高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题 适用范围： 规模中等的企业。随着规模的进一步扩大，将倾向于更多的分权。 优点： 1、权力下放 2、有助于提高企业