组织行为学考习资料.docVIP

与组织文化的制度层次相对应的组织形象的层次是（措施识别） 组织精神、组织哲学属于（深层文化） 组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（制度层） 银行和政府机关常有的组织文化类型是（俱乐部型文化） 通常有“堡垒型”朱志文化的组织有（百货公司） 领导的人格魅力属于那种影响力（参照权） 对经验不足或能力比较差的下属，下面哪种类型的领导比较适合（指导型） 提出领导的生命理论期的学者是（科曼） 有学者认为，历史是由人创造出来的，这种领导的伟人论类似于（领导的特质理论） 群体规范的主要作用是规定成员的具体行动（是） 群体的内聚力越高，工作效率就越高（否） 高士气的群体不一定具有高的效率（是） 性格类型不能够做好坏评价（是） 智力是一种特殊能力（否） 抑郁质气质类型的人思想刻板、内向、孤僻、因此是一种不好的气质类型（否） 军事上的伪装是利用知觉的（整体性） 社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（晕轮效应） 提出归因理论的第一位学者是（海德） 如果把失败归结为努力不够，那么会使人产生（内疚感） 感觉感觉：动物及人体接受外界传来的及发自体内组织和器官的刺激之特性。 组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。 知觉：是个体为了大一自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 社会知觉：是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。 近因效应：是指最后给人留下的印象有强烈的影响。 首因效应：是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。 晕轮效应：是指对一个人某特性形成好或坏的印象后，人们倾向于据此推论其他方面的特性。 刻板效应：是指对某个群体形成的一种概括而固定的看法。 投射效应：是指由于自己具有某种特性或者想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或者想法。 归因：就是指由于自己具有某种特性或者想法，因而判断他人也一定会与自己相同的特性或者想法。 个性：是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度。 群体 是两个或两个以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 性格：是个体对现实稳定的态度和习惯的行为方式。 能力：是顺利地完成某种活动有关的心里特征，包括智力、性向和成就三种。 价值观：是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 态度：指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向-要么喜欢要么不喜欢。包括认知、情感、行为等三个成分。 工作满意度：是指个人对他所从事工作的一般态度 沟通 ：是人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实。思想。意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。 决策：意思就是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 脑力激荡法：又称头脑风暴法，1941美国奥斯朋(Dr.Alex F.Osborn)所创。利用创造性想法为手段，集体思考，使大家发挥最大的想象力。根据一个灵感激发另一个灵感的方式，产生创造性思想，并从中选择最佳解决问题的途径。不可批评与会中人的创意，以免妨碍他人创造性之思想。 德尔菲法：采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术 群体思维 ：与群体规范有关。它是指这样一些情况，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价、群体思维是伤害许多群体的一种疾病，它会严重损害群体绩效。群体思维并非总是有害的，它也有有益的一面。例如网民群体，其构成的对社会良性规范的影响力就是有利于全体社会的。 群体转移：群体转移（Transfer groups）或者是Groupshift,也称群体决策的风险转移 现象，是由美国学者在本国背景下最先发现的。所谓群体转移就是指在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。群体转移致使群体决策在多数情况下向冒险转移，在少数情况下向保守转移。 正式沟通 ：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召