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反映消费者心声，维护消费者权益 “天天315”信息互动平台 内容提纲 1 背景分析 2 项目目标 3 项目意义 4 项目内容 5 业务资费 6 合作分工 背景分析 近年来，中国消费者的维权意识明显提高。 第一表现在数量增加，投诉的人越来越多，说明消费者受到损害以后主动维权的意识在提高。 第二，投诉从物化的商品向非物化的商品转化。 维权意识的提高，不仅有利于保护消费者个人的合法权利，更有利于对市场经济秩序的监督和对市场消费环境的整顿。 经过近两年的发展，截止2012年3月，移动互联网的市场规模达到393亿，增长率达到97.5%，预测在2012年，随着智能手机的进一步普及，2012年移动互联网的增长会达到一个新的高度。 用户的使用习惯发生巨大改变，手机上网的应用日益广泛。 打造立体信息管理平台，加强消费者、商家、消保委三者之间的信息互通，加强市场经济监督，加强市场消费环境整顿，保护消费者合法权益，构建和谐消费环境。 内容提纲 1 背景分析 2 项目目标 3 项目意义 4 项目内容 5 业务资费 6 合作分工 项目目标 利用互联网，以及电信运营商的3G网络建立一套信息管理平台，便于消费者、商户企业、消保委三者之间的互动与沟通。 1、开展保护消费者权益法律、法规和消费知识的宣传； 2、加强商户信息管理，为消费者提供消