深圳××电子有限公司审核案例-中质协质量保证中心福州审核中心.PDFVIP

中质协质量保证中心福州审核中心 中国认证认可协会 十三、深圳××电子有限公司审核案例 认证领域：质量管理体系（TS16949） 一、案例发生背景： 深圳××有限公司为港资企业，拥有生产高质量汽车音响的自动化生产和检测设 施，荣获深圳海关信得过企业的光荣称号，被评为深圳海关A类企业。 该次审核是认证周期的最后一次监督审核，从企业审核前发送的业绩指标来看，持 续表现出良好的绩效，顾客的两次审核均未提出问题。 企业要求对每月度统计的前三项不良实施改进措施，体现了较强的改进意识。企业 管理和技术人员稳定，人员素质较高，对待工作严谨求实，得到了顾客的信任。 二、该案例发生的主要过程。 ㈠审核SMT生产管理过程。 2011年上半年和２０１２年下半年的SMT目检品质目标和工程品质目标均达到目 标，绩效显示体系运行良好。 审核员查到汽车产品CD780的SMT过程，车间建立每月的不良绩效统计，具体分产 品统计绩效数据。审核员查看到CD780近几个月的绩效数据，显示工程品质目标达成在 80PPM左右，绩效状况良好。 绩效状况持续显示良好，是否过程管理非常完美呢？还有改进的空间吗？ 审核员重点查看每月统计的前三项不良实施的改进措施，发现改进措施均为重复的 简单内容，未能看到深入分析。前三项不良改进为管理层要求，看来企业还是有改进的 空间，此信息支持审核员深入查下去。 审核员问前三项不良是如何统计的，车间负责人回答有每日绩效报表，审核员要求 查看CD780的主板780-M80的每日绩效报表，每日绩效报表上显示了焊接出现问题的元 件位置，信息非常详细。 审核员大致翻了翻每日绩效报表，从出现问题的多少来看，这些不良最多的是假焊 引起。夜班产生不良相对白班多，于是审核员重点抽了连续三天夜班的绩效报表。审核 员将每天的绩效报表中出现假焊最多的元件记录下来，很快发现C65元件三天中均有较 ____________________________________________________________________________________________ 48 如需质量、50430、环境、安全、能源管理体系认证请联系中质协质量保证中心福州审核中心工作组 电话：05918752131618959184975 传真：059187674025 网站： 能够成为福建省企业管理资料查询、下载中心，是中质协福州审核中心的工作目标! [企业常用法律法规][企业手册、程序、操作标准查询][企业管理教案查询] [企业认证标准查询][企业质量、 环境、安全管理指导书查询] 请点击链接：/zlxz2.asp?ID=17 中质协质量保证中心福州审核中心 2013年良好认证审核案例 多的假焊，审核员特别统计三天内的假焊是否有相同元件出现假焊较多的现象，发现假 焊还存在C223、C171等位置。 从出现问题的数量来讲并不多，但如果出现不良问题，以每块主板来计算的话，不 良将达到10%。 审核员询问这些元件位置都是什么元件，回答均为电容。审核员思考假焊如此集中 在电容，是否显示在该三处位置的电容存在特殊原因，以至于回流焊后出现假焊。 审核员来到现场，仔细观察焊锡膏的印刷过程，对刮刀的角度、压力、速度等进行 了评审，各项控制符合作业指导书要求。企业为良好控制该过程，购买了3D锡膏测厚 仪，实施了相应监控，数据显示过程控制良好。审核员又查锡膏的存储、解冻、发放， 这些过程均能符合相关的要求。 审核员问钢网是否定时清洗，回答工序中会定时由操作员对钢网进行擦拭，在焊膏 印刷过程中需定时对模板底部清洗一次，以消除其底部附着物，工作完成后，要彻底清 洗，操作员拿来清洗记录证实。 审核员要求技术人员指出C65、C223、C171的位置，审核员认真观察钢网，真能发 现问题吗？有必要这么深入检查吗？ 审核员观察到C65位置的一排电容开孔中心线同旁边一排电阻开孔中心线似乎有微 小的偏移，但眼睛看还不能确认，实在是太微小了。 审核员问车间